和客户相处方式是指什么意思

和客户相处，不要把客户当成是金钱，是交易对象。而就是你现实中的朋友，将心比心，便是真心。

和客户相处方式是指什么意思1

增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。

在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。

运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。

攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的'客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。

如何拉近关系

向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。

以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。

学会使用动作语言。每个人讲述一件事情或者问题时总是希望得到对方的认可，所以在对方讲话时我们要学会适时点头，肯定对方的观点或者看法。如果你每隔一段时间就向讲述者适当点头示意，就会激发对方继续说下去的动力，让你们之间谈话更加持久。

和客户相处方式是指什么意思2

1、保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心。重要的事情说三遍。

想要与顾客拉近距离，首要的就是要抱有一颗真诚的心。心里一直想着“我要把货卖给他”，看见顾客甚至“眼冒金光”，你以为你可以表面上没有显露出来吗?

别傻了，任何心理活动都会有很明显的外在显示，特别是在销售这个行业，顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的想法。所以保持一颗真诚的心，你不是为了把货卖给顾客，你是为了解决顾客的某些需求。相信我，当你这样想的时候，你的眼神，你的语气，就会多了一份自信，也多了一份真诚，像一个朋友一样。

2、充分利用你的肢体语言

肢体语言是非常有力的一种情感的表达。在沟通的整体效果中，肢体语言占到70%的影响力。

通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是最能拉近人与人之间距离的肢体语言。

"微笑"代表你很喜欢对方

"敞开的.双臂"代表你很坦诚

"身子前倾"代表你很感兴趣

"接触"代表信任

"眼神交流"代表专注

"点头"代表认同

3、对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美

我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”，不是要去打听顾客的隐私，而是要对顾客讲的话非常感兴趣，能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应，并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏，顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流，而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。

4、寻找有效的话题+有效的倾听

在与顾客相处的过程中，最尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍，表现的不感兴趣，这时候你就应该停止，换个话题了，那么怎么寻找有效的话题呢，这个是有方法的，这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候，不至于没话可说。

首先你要专注于你所在的情景，认真倾听顾客的每一句话，以顾客的谈论点为中心，向外发散，就会构成一些同心圆，这些圆看起来向外发散，但实际上围绕同一个中心；比如：买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等，我想一个卖车的销售人员，跟顾客谈论这些的同时，不光是让顾客觉得很亲切，连产品的性能也能突出于无形吧！

和客户相处方式是指什么意思3

第一，我们一定要真诚，唯有真心相待，顾客才会交付真心。其实我们和顾客间的关系很微妙，但本质上我们之间还是买卖关系，而买卖关系就是单纯的交易关系，你提供我需要的东西，我给你相应的报酬，但我们美业人又区别于买卖关系

我们需要用心去解决顾客的问题，将顾客给予的报酬能得到的效果最大化，让她觉得物超所值，在这个过程中将关系升华，从单纯的买卖关系，升华成有感情在内的买卖关系，这就需要我们付出真心，用真心交换真心，做长久的生意。

第二，我们一定要专业。如果我们的美容师专业不够，解决不了顾客的问题，懂得还没有顾客多，那么尴尬和丢人的只能是我们自己，所谓“打铁还需自身硬”，就是这个意思。作为一个美业人

如果自己是一知半解的状态，我们给顾客的感觉就是一个不专业的骗子公司，这不仅会影响一家店，对全国的门店口碑都是致命的打击。所以我们一定要抓住公司提供的学习机会，不断充实自己，生命不息，学习不止，在成就自我的同时成就顾客，我们的口碑是要靠我们自己的.专业打出去的，谨记。

第三，我们需要贴心，贴心就是想顾客所想，念顾客所念。顾客随口说昨晚睡得不好，我们就要能从中链接到顾客可能出现的问题，是不是肝火太旺了，或者心里有烦心事。如果我们能通过她随口的一句话，明白她的心思，顾客就会感觉到你是真的关心关注她，是是切实的在为她考虑的，这样她就会信任你、信任公司，放心的将问题抛给我们去帮她解决

当然，这也需要我们足够专业，才能为她排忧解难，或是在她的生活中留下脚印，记得她的生日或是生理期，喜好或是别的她很注重的点，你参与了她的生活，自然就能产生黏性。

在这个节奏飞快的现代生活，个人觉得，能否给予人温暖与依靠是服务是否到位了的评判关键。当然，我提出的只是我个人的理解，一千个读者有一千个哈姆雷特，但专业与真心都是服务业亘古不变的要求，希望我们能不断进步，用心做好服务，成为值得顾客托付的美容品牌。