怎样和客户领导相处呢
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怎样和客户领导相处呢,在职场中不管是和客户、领导还是和自己同事,沟通尤为重要。简洁完善的沟通会使一件事变得很轻松,而且会起到意想不到的功效,那么怎样和客户领导相处呢?
1、注意认真聆听
与领导沟通,首先要做到的就是,认真倾听,然后认真反馈。当领导提出问题的时候,不要说一些自我感觉良好,或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。而是应该用积极的态度去回答,并且耐心地听领导把自己提出的`问题分析出来。
只有这样,才能够有更多的机会和领导进行沟通。所以我们要在倾听领导之后快速地了解他真实的想法。只有这样,才能够更好地了解领导,并且提出更好的建议,这也是跟领导沟通最基本的技巧。
2、善于发出提问
职场中,你要善于提问,而不是问领导。当然,如果你遇到了什么问题,想要向领导请教,这个时候,你可以提出一个问题,然后领导也可以进行相应的回答。当领导提出这个问题的时候,其实是很简单的,那就是当领导给你布置任务时
你也可以问他问题。因为这个时候,你也可以回答这些问题,如果你能够把问题回答得很明确,那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然,那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。
3、向领导提出合理的请求
当我们向领导提出要求的时候,一定要清楚,自己的要求在什么范围内,所以我们一定要提前向领导提出明确的要求,让他知道自己需要什么内容。所以,我们需要通过解释来解决问题,而不是通过请求来解决问题。
如果领导没有明确的要求,那么,我们就需要向领导提供一定的解决方案。当然,有时候我们可以向领导提出请求,但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下,领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。
如果这样表达出来的话,就会导致他失去方向,甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱,从而不会重用你。
方法一:舍弃个人好恶,把领导当客户
舍弃个人好恶,把领导当客户
你可以把领导当做一个客户。客户的性格多种多样,但无论你是否喜欢客户的性格,都要向他提供服务,并且处好关系。
领导也是一样。和领导好好相处,是一种工作需要,把领导当做客户,无论你是否喜欢他,都要和他处理好关系。
既然是客户,就要放弃自己的评判,弄清楚领导的需求,并满足这些需求。
比如,当领导交给你一项任务时,不要怕麻烦,—定要问清楚具体要求、工作性质、最后完成的期限等具体指标,避免彼此发生误会,从而引起不必要的矛盾。
方法二:适当转化视角,学会肯定领导
适当转化视角,学会肯定领导
不管怎么说,与不喜欢的人打交道,始终没那么轻松。而且,你再怎么伪装,不开心的情绪也会被对方发现。
比如,你被领导发现了一个小错误,他絮絮叨叨,让你非常不爽。但你可以换个视角,不要急于否定,而是先肯定领导,比如,你可以这样说:
领导,您对于细节的把控,确实让人佩服,我下次一定注意。除了细节的指导外,我还想请教您,对于这份文件的主线,您有没有什么建议?
这样委婉诚恳的表达,更容易让挑剔的领导所接受。
方法三:学会夸奖领导,充分表达善意
学会夸奖领导,充分表达善意
心理学中有一个概念叫沟通性,意思是:你表达了善意,对方也会向你表达善意,要建立起这种沟通性,你首先要向对方表达善意。
具体来说,你可以通过夸奖领导,来表达自己的善意。
比如,前面提到的.过于关注细节的领导,换个角度看,能关注到细微的失误,说明他的工作很细致。你可以感谢他,帮助自己发现了失误,对方自然会感到高兴。
值得提醒的是,夸奖领导最好的方法,是在对方本人不在场时进行夸奖,效果更好。
比如,你和其他部门的人说:
我们领导连细节都帮我检查,责任心真的很强。
最后,你的夸赞一定会传到领导的耳朵里,领导会这么想:这小子,原来一直对我很认可。
不用多久,你们的关系自然会越来越好。
方法四:发现领导长处,进行巧妙借助
发现领导长处,进行巧妙借助
很多人都会这么抱怨:我们的领导实在差劲,没有一点用处。
事实上,再怎么差劲的领导,身上都有值得学习的长处。作为下属,你可以充分借助领导的长处,来帮助自己。
比如,一位口碑不佳的领导,在工作时总是漏洞百出,习惯把工作一股脑地扔给下属,下属们都评价他"没有一点优点"。而真实情况是,这位领导身上也有值得学习的地方:
他在公司外部比较受欢迎,人缘不错。
这时,作为下属,你就可以借用领导的这个长处,为自己的工作提供帮助。比如,你可以邀请领导给自己介绍人脉,来为自己揽订单。尤其是和难以攻克的客户面谈时,也可以大胆邀请领导一起出席。
这样做,不仅可以使自己得到帮助,也可以和领导,在工作中建立更深一步的合作关系。
以上,就是和与自己合不来的领导相处,可以采用的4种方法:
1、舍弃个人好恶,把领导当客户
2、适当转化视角,学会肯定领导
3、学会夸奖领导,充分表达善意
4、发现领导长处,进行巧妙借助
【1】优先——这是和领导相处关系的一个基本准则。在工作上,领导安排的事情优先。在利益上涉及到领导的事情优先。沟通上,以领导的意见优先。所以和领导相处的过程,实际上就是一个优先的过程,如果你能理解到这个层次,你和领导的关系一定不会太差。
【2】自圆——就是自己必须让自己圆满。很多人把自己的前途完全交给了自己的领导,不懂得自己的`重要性,其实很多事情靠的是自己,而不是别人,包括你的领导。领导就是有心想提拔重用你前提也得是你自己争气,所以让自己圆满,才是一切的根源。
【3】多说——和领导改善关系的方式很多,但是,多说确实最有效的。遇到事情的时候要向领导汇报,把话说得尽可能的详细一些。寻求资源支持的时候,要和领导多沟通,学会说一些紧急必要的话。多说才能和领导达成心灵上的默契。
【3】少犟——不管你的意见,在你看来是有多么的正确,也不要和领导讲出来,凡事再商量。和领导相处的一个基本原则就是当领导决定下来的时候,执行。你越是犟,结果越是惨。
【4】会玩——和领导相处一定得懂得会玩的道理,玩,可以打牌,也可以喝酒,也可以玩点别的,总之,你得会玩,如果每天下班了之后,老实巴交的等待着领导过来找你,可能你永远无法和领导建立私下的关系。
【6】能分——也就是你必须能够替领导分解忧愁。不要觉得领导是神通广大。领导也有很多苦衷,毕竟他上面还有领导自己有很多的事情,也不能自己亲自出面办,所以要想和领导的关系更加的密切,就要学会铁岭导分忧解愁。
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