沟通过程中常犯的几个错误
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沟通过程中常犯的几个错误,在生活中,尽管我们父母不会像以前那样重男轻女,但是教育子女问题上仍然存在沟通不畅等因素,下面一起来了解下,沟通过程中常犯的几个错误。
沟通过程中常犯的几个错误1
一、不尊重对方。
尊重对方是沟通的前提,但很多人在沟通过程中却往往做不到这一点,尤其在上下级之间的沟通方面,有不少部门甚至公司领导喜欢打官腔、摆架子、用命令的口气装出一副高高在上的样子,如果碰到脾气不好的员工,讲不了几句就会引发冲突。有些主管经理一讲话,员工就开始抵触,同样的话,我们跟员工讲,员工就能欣然接受,我们也没有三头六臂,原因无他,就是尊重员工。请记住,员工能感受的到你是否是发自内心的尊重对方。
二、喜欢用反问语气。
这是一种非常差的沟通方式,在沟通过程中最能引发冲突。我们常常听到这样的话:“没有物料,我怎么按期交货?”、“人都没有,我怎么生产?”、“你都没告诉我,我哪里知道?”等等,这样的语气明显就是在报怨,对方听了马上就会产生抵触心理,沟通效果自然会大打折扣。所以在沟通过程请多讲肯定句,如“因为没有物料,所以我没办法按期交货”,这样对方也会更容易理解并接受。
三、随意打断别人讲话。
对方话未讲完请不要打断别人,这也是个人素质问题。很多人喜欢猜测对方心理,对方还没讲完就马上接上别人的话,显示自己很聪明,这样的小聪明往往会引起对方的反感;还有人经常粗暴的打断别人的话,话未讲完就被打断转到别的话题上去了,沟通过程中随意转换话题也是不尊重他人的表现。所以,在沟通过程请先学会倾听,这是最基本的礼貌,如果必须打断别人,请先说对不起,以取得别人谅解。
四、没有进行换位思考。
只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通也是我们常犯的错误,没有考虑他人感受的要求往往会碰钉子,好事儿都让自己占了,那没人会再跟你合作。当今社会人群追求的是合作共赢,我们在追求自身利益的同时也要为他人着想,如此才能在社会上立足。所以,沟通过程中向对方提要求的时候请站在对方的立场上考虑问题,“己所不欲,勿施于人”。
以上是我们在沟通过程中常常会犯的错误,当然还有很多需要我们注意的,如冷漠的表情、讽刺挖苦、过分的询问等等,沟通是双向的,是双方心与心之间的碰撞,请在尊重对方的基础上用心去交流。
沟通过程中常犯的几个错误2
01亲子沟通的几个误区
【1】命令、控制
不少家长认为,自己从小就是在一种命令式的家长权威下长大,辈分鲜明。父母认为孩子听话是对父母不尊重。
比如,有的父母常说: “不许那样和妈妈说话”
面对这样口吻,孩子在小时候反抗性没那么强,可当她慢慢长大,自我意识形成,孩子还会乖乖听话吗?尤其到青春期,孩子的独立意识增强,面对父母这种命令控制的口吻尤为反感,开始叛逆。
试想一下,我们在单位上班会用这样的口气与同事交流吗?当然不会。同事之间相处会以尊重为前提。依纪伯伦先生的意思,孩子虽经由我们而来,但他是独立个体,有自己的思想,若用尊重与孩子相处,孩子反而会更好地成长。
【2】警告、威胁
每位家长都是发自内心爱着自己的孩子,孩子在长大,有自己的主见,当不能顺从父母时,父母气急败坏,会以警告、威胁的语气与孩子沟通。
疫情期间,是家长与孩子冲突剧烈的时候,孩子趁着上网课的机会,偷偷玩电脑、打游戏,跟父母玩起猫捉老鼠的游戏,父母突击检查,孩子慌张隐藏,总有被抓的时候,被父母抓到,训一顿,训多了,也就脸皮厚,干脆破罐子破摔,我就偷偷玩电脑,你能拿我怎么办?
父母气急,打又打不得、骂又不起大作用,只能最后出言威胁:如果,你再偷偷玩电脑,我就把家里网全部关了;或者你再不听话,就不要呆在这个家。
可是这样的话,有用吗?最终认输的还是家长。
【3】解决方案
当孩子遇到困难的时候,父母往往担心孩子解决不了,直接给出解决方案。比如,如果我是你,我就不跟他玩了;你应该出去多运动一下。
父母这样与孩子沟通的时候,如果亲子关系和谐,且孩子还比较智能,有的孩子可能还会接受;如果关系不和谐,孩子可能会有一种感受:父母是不相信我的能力,他们觉得我没有能力解决目前困境,遂听之任之,陷入自卑当中。
每个孩子都希望自己是最好的,希望有能力在世间轻松快乐地活着,父母要做的是尊重孩子自我的选择,给予他们解决问题的机会。
给予而不是代替,是对孩子最好的爱。
【4】指责、嘲笑甚至羞辱
看到别人的孩子优秀,很多家长羡慕至极,希望自己的孩子也成为别人家的孩子。对孩子的一点一滴严加要求,批评指责的话语,信手拈来,比如,你这孩子太不懂事了;你应该学会体谅别人;我真为感到丢脸;你是猪变的吗?
父母通过这些语言与孩子进行沟通,本想通过激将的方法,达到让孩子改变、奋起直追的目的,结果往往会适得其反。
美国心理学家威廉 詹姆士曾说:人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。
父母是孩子的坚强后盾,如果父母都是如此指责打击孩子,久而久之,孩子真的就变成父母口中的样子了,到时将追悔莫及了。
【5】赞扬
有的家长看过很多鼓励教育的书籍,认为表扬孩子就能树立孩子的`自信心,
帮助孩子克服眼前困境。诚然,用对表扬的这一手段,确实能增强孩子的自信心,促使其正向发展,但家长如果使用不当,反适得其反。
比如,对话一:
孩子:我长得一点都不好看
父母:我认为你很漂亮
对话二:
孩子:这件事我做得太糟了
父母:我认为你做得对
这两段对话,表面上看父母在肯定和赞扬孩子,但孩子听到却是父母对自己感受的否定,是一种不接受感,是亲子沟通的障碍,父母在鼓励称赞孩子的前提是以上这些沟通方法,大家是不是似曾相识。在这样的沟通模式里, 不可否认父母是爱着孩子的,可孩子为什么没有感受到“爱”?问题出在父母没有真正接纳孩子和尊重孩子的感受。
02接纳和倾听是亲子沟通的良策
感受是一个人最真实的体会,尊重接纳孩子的感受,就是尊重孩子的价值观与存在感。感受孩子的感受最好的方式,就是积极倾听。
什么是积极倾听?积极倾听是站在孩子的立场去了解孩子,感受孩子的内心世界,不否定、不评判、不建议,让孩子在思维的流动中,自己解决情绪问题、交往问题等等。
比如,我们来看看以下这位家长是如何用积极倾听来帮助这个孩子的。
婷婷:丽丽今天不和我一起玩。不论我做什么,她都说不想做。
妈妈:你在生丽丽的气。(积极倾听,听出孩子的情绪,给予回应)
婷婷:是的,我再也不想跟她一起玩了。她不再是我的朋友了。
妈妈:你非常生气,以至于你觉得再也不想见到他了。(积极倾听,捕捉孩子的情绪)
婷婷:没错,但是如果他不是我的朋友了,我就再也找不到其他人一起玩了。
妈妈:你讨厌一个人玩。(积极倾听)
婷婷:是的,我猜我必须去试着用其他方式和他相处。但是我还是很难不生他的气。
妈妈:你想跟她更好的相处,但你又觉得不生丽丽的气很难。(积极倾听,在孩子的话语中找到她自己解决问题的办法,加以重复提炼出来)
婷婷:我过去从来不会生她的气——然而那时候她总是做我想做的事。现在她不再让我指挥她了。
妈妈:婷婷没能一直赞同你想做的事(积极倾听)
婷婷:是的,但是不再向他发号施令是很难的——我已经习惯了那样。或许,如果我偶尔让他按照自己的想法做,我们就不会总是吵架了。你认为这样会有用吗?
妈妈:你在想如果有时候你肯让步的话,也许就会有帮助(积极倾听)
婷婷:是的……或许是这样,我会试试。
在上面这个例子中,妈妈始终在倾听,倾听孩子的感受,在孩子的怒气释放之后,开始自发地解决问题。
写在最后:
智慧的父母一定明白,孩子是自己人生中最重要的一角,让孩子健康成长,是每位父母的愿望,亲子关系的顺畅有助于孩子的成长。
想要亲子关系和谐,从改变与孩子的沟通方式开始,变命令为商量,变指责为理解,变怒目为柔和,变说教为倾听。沟通方式变了,人生从此大不同。
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