如何成为一名顾客喜爱的美容顾问
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如何成为一名顾客喜爱的美容顾问,要想成为一名合格的美容顾问是不容易的,不过世上无难事,只怕有心人。只要按照下面的要求来做,胜算很大,来看如何成为一名顾客喜爱的美容顾问。
如何成为一名顾客喜爱的美容顾问1
1、做一个顾客喜欢的美容顾问,必须在任何时候都以顾客需求为出发点,能够了解顾客直接需求和潜在需求,积极热情的为顾客做好服务。
2、成为一名顾客喜欢的美容顾问,必须要有足够的专业知识为顾客排忧解答。不能顾客一问三不知,连最基本的美容院有哪些项目和产品都不清楚的话,那肯定不行的。
3、想要成为一名顾客喜爱的美容顾问,必须时刻保持着装大方得体,以及亲和的职业形象。作为传播美的使者,如果连自己的形象都不是很好,如何让顾客信服呢。
4、美容顾问想要受到顾客的喜爱,一定要耐心听取顾客的意见和建议,不要因为顾客不满你的服务就黑脸对她,或者不用心给她服务,这样你永远也没有回头客了。
5、话说成为一名顾客喜爱的美容顾问,还得要善于沟通和交流,了解顾客的需求,才能快速的辨别出顾客存在的美容问题,并帮助她们挑选合适的产品和服务项目。
6、一进门就不停推销这个产品那个服务,你连顾客最基本的需求都不知道,还不停推销,这是最不讨顾客喜欢的。想要成为顾客喜欢的美容顾问,要少推销多干实事。
总之,要想成为一名顾客喜爱的美容顾问,就必须保持谦虚好学的态度,时刻从顾客的角度出发,多为顾客的着想,同时也要时刻维护美容院的利益,只有把美容院的业绩做好之后,才能让自己的美容顾问职场发展顺利。
如何成为一名顾客喜爱的美容顾问2
美容顾问必须具备的'素质:
一、背会所有产品的名称及价格
二、背会所有产品当的至少两种成份及功能
三、背会能克服反对意见的话术
四、练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣
五、做到心态平和,不急不燥
六、替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方
七、形象要符合美容顾问的身份
八、试用品一定要干净整洁,最好都是成品
九、要有一颗金子般的心
十、要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行最传奇的售后服务,增加续单
美容顾问成长第一步,就是首先要学习相关的美容知识,让自己具备丰富的专业知识及素养,打造自己的外部形象。打理好你的皮肤,让自己成为美丽、高雅的女人;你需要多一点时间把自己打扮的漂亮、高雅,把自信和魅力呈现在朋友面前,将会为你的事业增添无穷的力量。在你的皮肤打理好之后,要选择一套合适自己的衣服,不需要什么名牌和昂贵的衣服,只要能让自己看起来有魅力、自信就可以了,最好选择去订做职业装。还有就是克服你以前的那些不良习惯,变懒女人为勤快的人。
美容知识的更新较快,要有五心:专心、爱心、耐心、细心、自信心。要站在顾客立场上为之提出适合的建议,做服务行业还要做到眼勤、手勤,腿勤及脑勤。时间久了你一定是位受欢迎的美容顾问。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
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