如何处理好职场人际关系与沟通问题

如何处理好职场人际关系与沟通问题，，不管是在事业上还是杂生活中，我们都需要拥有高情商，因为高情商的人，能赢得良好的人际关系，为自己的职业发展积累更多的人脉资源，那么如何处理好职场人际关系与沟通问题呢？

如何处理好职场人际关系与沟通问题1

1、做点他人的“意外小事”。

德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么?它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。

并非一个组织如此，对于人们来说，那些非常关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们非常放心，能不值得信赖吗?做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。

一位哲人说过：任何细枝末节都具有非常重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你赞叹和赞赏。

2、赞美他人的“自得小作”。

每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们沉醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。

这些“自得小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。假如你对这些小小的优点予以称赞，肯定会令他们兴奋的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小优点比夸奖人人皆知的优点更有效果。

小处可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的“自得小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人把握。假如你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。

3、记住他人的“随意话语”。

每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。

假如你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而兴奋万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。假如你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。

“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，假如开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。

4、修饰自己的“交际细节”。

与别人交谈时，你不妨兴奋时就扬起眉毛，严厉时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。

假如你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇静的印象。对于别人的邀请，假如你能拿出笔记本，认真地记下约会时间和地址，那么别人就会认为你是个讲究信用的人。

假如你把约会时间8点30分改成8点35分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以增辉了你的交际形象。小处不可随便。这很可能关系到你是否获得成功，是否免遭失败。

修饰此类的交际细节，就是润滑每日生活的齿轮，从而使你事事顺意;就是给你*上腾飞的翅膀，从而助你成功。修饰你的交际细节，就是锦上添花。重视细微之处吧，里面大有交际文章可做!

5、关注他人的“细微变化”。

没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。假如你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能马上指出。

假如对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的?”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。非常是女*，尤其注重自己的穿戴，一旦有人注重到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。

不只男女之间，任何两个人假如不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。

如何处理好职场人际关系与沟通问题2

互相沟通

在现代组织中，沟通的重要性不言而喻，可沟通过程中总会有这样那样的障碍，是什么原因导致沟通不易呢?

其原因之一就是，在沟通中重视依靠上对下的单向关系，下属对上级的反馈不能畅通，导致成效甚微。

在工作中，以贡献为重的知识工作者总是以自己的标准来要求他人，通常期望自己的下属也能以贡献为重。

因此，他常常问他的下属：“作为你的上司，我们的组织和我会期望你有怎样的贡献呢，我们应该期望你做些什么，怎样才能使你的知识和能力得到最大的发挥?”有了这样的检讨，才有沟通的可能性，也才容易取得成功。

你是否具有这样的经历：由下属自己设定的目标，其完成情况往往会出乎上司的意料。换言之，上司和下属看问题的角度往往会迥然不同。

下属越是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻，所看到的客观现实、机会和需要，也越来越与其上司不同。这样，下属的结论和上司的期望往往是截然相反的。

当出现这种分歧时，上司和下属双方究竟谁是谁非，通常并不值得关注，因为此时的上下双方已经建立了有效的沟通机制。

团队贡献

强调贡献有助于横向的沟通，因此能够促进团队合作。“谁需要我的产出，并使它产生效益”这个问题能帮助我们意识到与管理者责任范围无关的一些人的重要性。

这种认证是一个知识型组织的现实：在一个知识型的组织中，只要有可以依赖的由知识和技术不同的专业人员组成的团队，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主动自发，并能参照情势的逻辑和工作的需要，而不是仅仅依赖于正式的组织结构。

在一家医院里，如果每个人都已经把重视贡献养成了一种近乎天性的习惯、一种潜在的意识，则他们的协作肯定不会出现问题。

反之，如果没有这种精神，则即使有最完善的制度、各式各样的委员会、会议、通告、命令，也仍然不可能形成有效的横向沟通，也不可能自然地形成一个以正确的任务为中心的工作团队。

自我发展

自我发展在很大程度上取决于其自身是否重视贡献。如果我们能经常反省：我对组织能有什么最大的贡献?这就相当于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于对组织做出贡献，我应该将我的哪些优势用在工作上，我应该为自己设定怎样的标准?”

培养他人

一个重视贡献的管理者必然会同时培养他人(不论是他的下属、同事，还是上司)谋求自我发展和进步。这样的管理者设定的标准一定不是他个人认定的标准

而是建立在任务需求基础之上的标准。同时，他所设定的标准，一般来说要求很高，是高度的期望，是远大的理想和目标，是具有重大影响力和冲击力的工作任务。

关于自我发展的理解，我们还知之甚少。但是，可以断言：一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的`，知识工作者更是如此。他们自己希望应该有怎样的成就，就会有怎样的成长。

如果他们不严格要求自己，就只能原地踏步，不会有任何发展。相反，如果对自己要求很高，也会有助于他们成长为杰出的人物，而所耗费的精力也不见得比那些无所作为的人要多。

如何处理好职场人际关系与沟通问题3

1：足够宽容，不过分苛责。

一个足够宽容的人，面对问题会降温处理，以宽容的心态对待别人，宽容是给对方一个反思的空间。任何人都会犯错误，在职场上的新人更是如此。

遇到错误，如果紧揪着对方错误不放，我相信没有哪个人会喜欢。每个人都希望自己把工作做得尽善尽美，如果一个人紧抓着对方的缺点不放，对对方做错得事反反复复唠叨指责，我相信这样的人走到哪里都不会受人欢迎，这样人不要说情商高，就连最基本的礼貌都不具备。

情商高的人，都对他人拥有足够的宽容，不过分指责，在事情出现后，也会进行适当的批评。但最关键的是，他们会协同员工一起找到问题的症结所在，最后找到解决之道。

情商高的人知道，过分的苛责，对事情的解决一点意义都没有，最重要的是，指点员工学会自省，并且在下次注意，把事情做好。

2：积极沟通交流。

沟通沟通，有沟就要通。当工作出现问题时，如果不进行积极有效的沟通，事情就会变得越来越麻烦。

现实生活的职场中，很多人都等着别人来沟通，其实这种坐等别人解决的方式是非常不好的，出现问题了，躲避等待都不是有效的方法。

高情商的人，都会主动的去进行沟通，积极有效的沟通有两点，第一点是把问题解决了，把问题降低到最低复杂程度。第二点，把双方的情绪稳住了。

如果不进行积极有效的沟通，那么双方情绪就会累积，到最后就会爆发，很多工作上的问题，都是因为情绪产生的问题，如果我们第一步，先把情绪的问题解决了，后面的问题就好解决了。

高情商的人都知道情绪的价值，正是因为他懂得情绪的价值，所以他会非常主动的积极沟通交流。

3：喜欢赞美他人。

这个世界上，几乎没有哪个人会说，我不喜欢被别人赞美表扬。有时候我们不喜欢别人赞美表扬，是因为对方的赞美和表扬并不是发自内心，给人不真诚的感觉。

高情商的人都会发自内心的赞美和表扬别人，选择合适的时机进行表扬，如此可以快速的拉近两人的关系。

在现实生活和职场中，你会发现，那些人气高受欢迎的人，绝对是那种开朗幽默，喜欢赞美别人的人。

懂得欣赏和赞美别人的人，不仅仅是高情商的表现，更重要的是，通过赞美获得了良好的人际关系。赞美他人，可以让他人感受到一种尊重和重视，同时通过赞美，可以激发斗志，提高潜能，因为一个人一旦获得了赞美和重视，他就会更好的提升自己，让自己配得上这种赞美和重视。

4：学会聆听

我们为什么生有一张嘴巴两只耳朵，因为就是想让我们少说多听。高情商的人不但善于分析问题解决问题，更善于聆听。

不要以为聆听就不重要，事实上一个人如果善于聆听，往往更容易俘获人心。很多的时候我们去求助，和他人交流，其目的并不是为了获得一个解决方案，有时候只是想倾诉一下而已。

善于聆听的人，一方面表现出了他的素养，另一方面说明，他也是一个很有耐心的人。善于聆听的人既能找到问题的症结所在，也能让对方觉得，他是在重视彼此的交流。

最重要的是，善于聆听的人会让对方认为他自己很重要，有人愿意在这个世界上，耐心的听她倾诉，让倾诉的人感觉到了被尊重。