上下级之间的一般技巧
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上下级之间的一般技巧,相信每个人都希望过参加工作后,我们每个人都有一个美丽的梦想,那就是遇到一个欣赏自己的伯乐似的上司,那么,以下分享上下级之间的一般技巧
上下级之间的一般技巧1
做好上下级沟通的方法一、拉近关系
拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。
如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
做好上下级沟通的方法二、开好“三个”会
1、早会
每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会
每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会
每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。
做好上下级沟通的方法三、工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:
S-具体的
比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的
比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的
比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联
比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!
T-什么时间点提交工作结果
比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查
工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。
工作完成时,检查最终的输出物。
发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。
检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好
上下级之间的一般技巧2
1、得饶人处且饶人
这是优秀管理者缓和与下属矛盾的最基本的原则。下属如果做错了一些小事,不必斤斤计较。动辄责骂训斥,只会把你们之间的关系弄僵。相反,要尽量地宽待下属。
对下属给予宽容。在得罪你的下属出现困难时,也要真诚地帮助他。特别提醒的是要"真诚"。否则,如果觉得你是勉强的,就会很不自在。如果对方的自尊心极强,还会把你的帮助看作是你的蔑视,你的施舍,而加以拒绝。"人无完人",有什么对不住你的地方,多担待一点.这样,下属一定会知恩图报。
2、重视与下属交流
管理者与下属对待某一问题出现意见分歧,这是很正常的事情。这时作为上司,你需要克服自己这样的一种心理:"我说了算,你们都应该以我说的为准。"其实,"众人拾柴火焰高",把大家的智慧集合起来,进行比较、综合,你会找出更可行的方案。下属提出高招,你不能嫉妒他,更不能因为他高明就排斥他,拒绝他的高见。
这样,你嫉妒他超过了你,他埋怨怀才不遇,遭受压制,双方的矛盾就会变得尖锐。你有权,他有才,积怨过深,发生争斗可能会导致两败俱伤。
作为企业管理者,要能够发现下属的优势,挖掘下属身上的潜能,战胜自己的刚愎自用,对有能力的下属予以任用、提拔,肯定其成绩和价值,才会化解矛盾。
发现下属的潜能,并能委以重任,可以减少很多矛盾。下属经你的提示会发现自己的潜能与不足,就会觉得自己得投明主,三生有幸,就会对工作环境、工作条件不那么在乎,也就避免了很多与你发生矛盾的可能。
从另一个角度来讲,管理者与下属能进行这样的交流,领导者发掘并动用下属的潜能,下属从上司那里得到点拨,就会知道能做什么,不能做什么,应该得到什么,不应该得到什么,就不会因为得不到某些机会、某种奖励而与上司发生矛盾。
3、主动承担责任
解决矛盾时,如果是你的责任,或者有必要时,要勇于承担责任。谁都会有失误,一些事情的决策本身就具有风险性。工作中出现问题时,你和下属都在考虑责任问题,谁都不愿意承担责任,推给他人,自己清静,岂不更好?
但作为管理者,无论如何都会有责任。决策失误,自然是管理者的责任执行不力,是因为制度不严或管理者用人失察因外界原因造成失误时、有分析不足的责任等等。
把责任推给下属,出了事儿只知道责备下属,不从自身找原因,就会与下属发生矛盾,也会冤屈了下属。这些都会使你失去威信,丢了民心。
即使是下属的过失,作为管理者的站出来承担一些责任,比如:指导不当等等,这更显得你的高风亮节。不至于在出了问题以后上下级关系都紧张,以致出现矛盾,这一站出来就会把很多矛盾消弭于无形。
4、允许下级发泄
发现确属自己的错误时,要允许下级发泄。上下级间存在矛盾,如果因为管理者工作有失误,下属会觉得不公平压抑,有时会发泄出来,甚至是直接面对管理者诉说不满。指责过错。
遇到这种情况,管理者不能以怒制怒,双方剑拔弩张,不利于矛盾的解决,只会使矛盾更加激化。日本的一些企业在这方面做得就比较明智。他们在企业中设立一个类似于"发泄室"的屋子,屋子里面设有企业各级管理者的像,或头像、或模型,让员工在对他们不满时去对头像或模型臭骂一通。发泄心中的怒火,回去后继续努力工作。
这仅是一种间接的发泄方法,不利于解决矛盾中存在的'问题。因此,在遇到下属直接找你发泄他对你的不满时,应该这样理解:他对你是信任的、寄予希望的。没有信任,害怕说了会挨你的整治。他就不会说了;没有寄予希望,他也不会来找你了。
因此,企业管理者在接待发泄不满的下属时,在耐心地听下属的诉说,如果经过发泄后能令其内心里感到舒服,能更愉快地投人到工作中去,听听又何妨?同时这也是一个了解下属的很好的机会,可不能一怒而失良机。
上下级之间的一般技巧3
下属与上司正确沟通的技巧1
不忙的时候主动帮助他人
旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。
下属与上司正确沟通的技巧2
了解上级的个性
上级固然是领导,但他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格,爱好,也有他的语言习惯,如有些人性格爽快、干脆,有些人则善于沉默寡言,事事多加思考,它必须适应你。那不是迎合,其实,这正是应用心理学的一门技巧。
下属与上司正确沟通的技巧3
接受批评,不犯三次过错
子曰:“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。
下属与上司正确沟通的技巧4
先发制人说怕
不妨在见到领导之前袒露你的心理,来个先发制人式的见面语。为避免紧张心理的加剧,在你走进办公室见到领导的那一刻,不妨先直截了当地承认:“见到您,我心里非常紧张!”见来者先说怕,许多领导往往会这样说:“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”如此一来,一些领导就会表现出格外的热情和随和,即使你一时仍然紧张,他们也会因你的坦诚而给以谅解。
下属与上司正确沟通的技巧5
围绕领导的兴趣谈话
如果不知道领导的爱好情趣是无法引起上司浓厚的谈话欲望的,如果领导喜欢经常性的去下棋。那么,见面时就先从这些他感兴趣的话题入手。
了解兴趣谈兴趣的目的,是为了找到共同的语言,及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题,领导的话就会多起来,感情也会投入些,态度自然会亲切和平和。几句很随意的来去之后,你的忐忑的复杂心情也许就不会那么明显的感到紧张了。
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