怎么做销售技巧和话术的
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怎么做销售技巧和话术的,销售方面的职业是有很多的,而且在职场中不管是做哪类销售人员,掌握一些销售技巧和话术是非常有必要的。感兴趣的来看看怎么做销售技巧和话术的及相关资料。
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1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项按重要的程度排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹,那就多多强调没有鱼尾纹对她的好,颜值提升了,看着至少年轻多少岁,这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你:1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法,通过提供优惠的条件促使客户立即购买的`一种方法。
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原则:想做好销售,切记,一定要时刻掌握主动权!
1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”
2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”
3、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“李总,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“李总,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”
5、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到...您看星期几合适呢...?”
6、如果客户说:“我没时间!”那么销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么销售员可以说:“我当然很想销售产品给你了,不过一定要是性价比最好的那一款,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
怎么做销售技巧和话术的3
房产销售技巧和话术的要领分别是什么?
1、建立并维持积极的态度,做销售这个行业最重要的就是积极的态度了,一个向上的态度能让你在工作中更好的展现自己和自己的产品。
2、了解客户并满足他们的要求,只有你了解了客户心中之所想,才能准确的从你销售的房产中找出他们之所需,这样客户也就不会有什么买房犹豫的地方了。
3、建立长期的客情关系,不能以萍水相逢的眼光去看待客户,和客户建立了友情之后,自己除了能够收获一个朋友之外,想必你的客户也愿意把你销售的房产推销给别人,这样就形成了一个好的连锁效应。
4、认真倾听客户的表达,不要客户一来你就说房子如何如何的好,这样客户就会产生一股对你对房产的不信任感,在客户的表述之中你可以适时的切入表达你所销售的房产在什么地方比较适合客户的需求,这样潜移默化,客户也就觉得这套房产很适合他了。
5、见什么人说什么话,客户买房子的理由很多,有的是为了投资,有的是为了居家,也有的是用来出租,有的关注房子的交通便利性,有的关注房子附近的教育资源,不要胡乱表达一些客户不感兴趣的方便,在交谈中一定要看人说话。
6、信任自己信任房子,如果你在销售中表现出不自信的地方,连自己都不信任自己卖的房子,想必客户会毫不犹豫的放弃购买你推销的房子把。
7、要对自己出售的房产了如指掌,这样你才能在客户的询问中自主贴切的回答客户想要了解的,并且能够较为委婉的将客户带入你想表达的地方,如果你连自己推销的房产都不了解,在介绍房子的时候支支吾吾,客户也就对你没有一个好的映象了。
8、在和客户的交流中不要一直只说房子,多谈谈生活爱好,这样双方在交流中也就不会显得过于生硬,客户也会对你有一种信任感。
9、要善于使用数字,例如房价有什么突出的地方,房价大小,购房赠送的优惠等,一般客户对于这些数字都是很敏感的。也会对于你的专业性有很大的信心,也就更愿意咨询你。
10、预期客户的拒绝,客户不愿意购房时不要表现出不舒适感,这样即使买卖不在仁义在,也能表现出你突出的职业素质,不用对其它客户产生不好的个人体验。
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