如何成为一名出色的会务经理

如何成为一名出色的会务经理，成为一个优秀的会务经理是需要很多经验的，同时个人的沟通能力也要要非常强的，不断积累经验，下面我们来聊聊，如何成为一名出色的会务经理？

如何成为一名出色的会务经理1

人物：Maggie

职位：某公关公司会务经理

从业时间：5年

现代商务活动愈来愈频繁，也愈来愈趋向国际化，会议的重要性日渐突显，如产品发布会、客户答谢会、研讨会、酒会、培训会议等等。会务经理被誉为企业形象和声誉的守夜人，主要负责市场公关活动的策划与实施监督。Maggie认为会务经理不仅要有丰富的本行业经验，还需具备市场、公关、营销、项目管理、财务等诸多方面的综合性知识和写作技巧。

对内：让老板看见，会务活动转变的营收效应

会务活动带给企业的不仅仅是一项服务性指出，作为一名合格的会务经理，除了专业的执行，还要学会根据企业战略发展目标，提前制定活动推广计划，根据企业销售态势及客户特点和产业热点，策划、制造、组织和管理销售推广活动促进企业销售；“每一项业务都是要为企业创造出利润，有形的以及无形的。”Maggie如是说。

对外：关注细节，为你的会务营造品牌

除了要时刻重视营销效应，还要时刻注意会务的细节，作为会务经理，会务质量直接代表着企业的品牌。高级别的会议，通常会引来媒体、公关公司等多方关注，通过广告、新闻传播等途径，无形中提高了企业的知名度和品牌形象。会务经理要善加利用各种营销策略，互联网工具来展示企业自身。比如，为了宣传会议而发送的EDM是否设计得引人注目？是否注意随地添加会议LOGO等，甚至，你是否随时随地使用你的IM工具进行品牌营销？如飞信签名可以更换成“X月X日举办XX会议，欢迎合作”等等，要将品牌营销的理念融入到你的生活中。

对工作：巧妙利用互联网，在时间和琐事中争分夺秒

很多人都认为，作为会务经理，很多时候时间不是自己的，经常会有突发事件发生，但实际上，作为合格会务经理，一定要有提前行动能力以对付预期的种种困难。在进入会议执行之前，不但要制定一份完备的工作进度表，同时也要把一些重要讯息时刻装在头脑之中。比如，会务经理可以利用飞信设置定时短信提醒自己不要遗漏某些工作细节，以防手忙脚乱。总之，合格的会务经理要能运用各种工具，充分调动你的神经，尽可能预测“风险”并规划好应对措施。

对现场：协调沟通能力

许多人都误认为会务经理不会涉及管理能力，这就错了。举行一次成功的会议活动，会务经理不仅要“管事”，还要“管人”，包括人员的分配，现场的调度等等，这都需要会务经理具备良好的沟通协调能力，和全局把控能力。当然，这和事前的准备也是有一定的关系的。我们不可能是超人，面面俱到，所以利用一些工具有效帮助我们提升工作效率是非常必要的`，Maggie说。

对会后：会务品牌&营销效应的重要时机

除非你是公关公司，会务过后任务就算完成。对于大多数企业市场部的会务人员而言，会后是一个尤为重要的环节。可以抓住营销线头，再塑企业品牌……甚至，可以维系个人人脉。会务经理在会前就应该规划好会后的服务沟通，比如感谢信，意见反馈表等，千万不要让嘉宾和与会者感觉到会议完了，就完了。会务经理应该善于维护与参会者以及嘉宾的关系，要记住，口碑效应是非常有效的传播渠道。

据了解，一般而言，企业市场部会务经理一般年薪范围在8-20万元左右。根据2005年某大型招聘网站对白领薪酬报告统计显示，在咨询行业中，公关/会务经理的平均年薪以上海地区最高，达到12.3万元；而在上海旁边的杭州，却只有7.2万元。其次是北京，9.8万元；同样作为北方城市的大连,近两年的薪资水平连连攀升，该职位薪酬已超越了深圳和广州，与北京只相差8千元。

如何成为一名出色的会务经理2

课程背景

作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？

本课程结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验、丰富的中高层管理经验以及管理咨询经验，从人力资源人才开发的角度出发总结提炼本课程，旨在为企业分忧，为个人指点方向。希望能够帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练，进一步提升管理能力。

（说明：本课程与易生俊老师《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》配套学习，对提升在任和新任部门经理的管理技能效果更为显著。）

课程对象

职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、工厂厂长、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等

课程时长

2天（6小时/天）

课程大纲

第一部分：导入

思考一：为什么时代不断进步，科技不断发达，我们却越来越累？

思考二：公司越来越大，但可调用的资源却越来越少？

1. 管理的本质及规律

2. 管理者应该具备的基本素质是什么？

3. 怎么管才能提高下属的工作效率？

4. 团队思考方法在管理中的作用

第二部分：部门经理的角色认知

思考：管理者的角色是由什么决定的？

1. 担任部门经理前后工作职责的变化

2. 人格角色的PAC理论

3. 管理者的角色和任务

4. 管理者的职责

5. 上司和下属间是哪种角色类型？

讨论：管理者的烦恼和快乐

第三部分：部门经理的目标管理

1. 为什么需要目标管理？“设定目标”有什么好处？

2. 管理者与目标

3. 目标的体系论

现场练习：判断哪些是好目标

4. 如何设定目标以及目标制定的基本原则

5. 目标制定的工具－问题树

现场练习：目标设定

6. 从目标到计划－PDCA

7. 计划对管理的功能和作用

8. 计划在团队管理中的作用

9. 如何将目标转换为计划

10. 常用的计划工具

工具箱：计划模板

11. 从制定到执行

12. 如何对关键控制点进行检查

第四部分：部门经理的时间管理

思考：管理者的时间都去哪儿了？

1. 时间管理的实质——你了解么？

2. 时间管理不可不知的实用理论

2.1. 重要的事和紧急的事

2.2. 80与20法则

2.3. 葛鲁夫的杠杆率

案例：提高杠杆率的方法

提高管理杠杆率的工作方法

3. 时间管理的四个步骤

4. 改进时间管理的策略

4.1. 管理时间，首先是挑战自我

4.2. 如何创造有条不紊的工作环境

4.3. 信息分类方法

4.4. 处理无关来访的技巧

4.5. 沟通的习惯

4.6. 准时的习惯

5. 如何使得相同的时间里面获得更高的回报

第五部分：部门经理的会议管理

思考：你认为一个高效会议是什么样的？

1. 会议的利弊

现场练习：会议盘点

2. 日本人开展会议革命

3. 会议效率不高的主要原因

4. 如何从5大步骤看一次会议的全貌

思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议

5. 提高会议效率的方法

6. 有效会议checklist

7. 部门经理开会技巧

个人会议技巧－如何在会议上发言

个人会议技巧－如何在会议上做开场白

个人会议技巧－如何在会议上做主题发言

个人会议技巧－如何在会议上做发言的结尾

个人会议技巧－会议主持人的主持技巧

8. 会议中的意外情况处理

第六部分：部门经理的沟通管理

1. 沟通的实质是什么？

现场讨论：调动听众情绪的最好方式是什么？

2. 沟通的功能

3. 如何获得良好的沟通效果

4. 沟通的经典模型

5. 沟通的方向

5.1. 部门经理如何与上司沟通—上行沟通

u 上司喜欢的几种下属

现场讨论：与上司的“距离”

5.2. 部门经理如何向下属传达命令——下行沟通-

u 工作分派及类型

u 工作分派的核心目标

u 什么任务可以分派给下属

u 分派的对象

u 工作分派的指导原则

u 给员工下达指示的技巧

u 员工辅导与关怀

u 衡量下属需求的要素

5.3. 如何跨部门沟通—平行沟通

6. 如何与不同性格的人沟通

u 分析型

u 支配型

u 表达型

u 和蔼型

第七部分：互动答疑

2 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

《如何做一名出色的部门经理》培训目标

理解部门经理的角色。

理解、掌握目标管理的工具、方法，提升目标管理能力。

理解、掌握时间管理的工具、方法，提高时间运用效率。

理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧，提高主持会议能力。

理解、掌握高效沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。