有关于成交率低的原因总结
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有关于成交率低的原因总结,在职场上,不管是任何一个行业都好,都会遇到成交率不高的现象,这是需要掌握一定的销售技巧的 ,下面分享给大家有关于成交率低的原因总结,一起跟随小编来看看吧。
成交率低的原因总结1
1、成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数
2、单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数
3、销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量
由此可以看出,在进店人数和单笔成交量不变的情况下,如果店面接待人员通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售量还是会实现倍数增加的。如果产品功能通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售也会实现倍数增加的。
所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系;商品单价的变化会影响单笔成交量的数据,对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观。
成交率低的原因总结2
1、没有让顾客购买的理由
当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议。这时候导购应该从侧面塑造商品的价值,你可以说“这款酒具有柔和性和饱满感,伴有黑莓、樱桃、香草气息,令人回味无穷…是一款适合中老年人的优质佳酿…”这样顾客内心有一定的选择想法,而且他们也会觉得门店的服务挺不错的,能帮到自己选择购买的酒品。
2、处于被动的角色
看到顾客进店,导购应该这样引导:“先生/女士这边请,最近咱们店进了很多款式的红酒,在夏天比较受欢迎的…”这样做一方面给顾客的信息是店里有适合季节性的红酒,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。
3、用命令式的语气
在向顾客推销时切忌用命令式的`语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。
4、直接拒绝顾客的请求
顾客提出要求,采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了。顾客喜欢在产品价格上面讨价还价,喜欢说“挺好的,但是能否优惠一点?”或“你给我打个折吧”当遇到这种情况,导购应该怎么回复?
很多导购的第一反应的回答就是“我们的商品是不打折的”这是错误的说法。正确的做法是应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。如果顾客听完之后,还在讨论价格,就可以这样说“真的很抱歉,我们的酒都是原瓶原装进口的,明码标价,品质保障,您关心的不也是商品的质量吗?”
一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。
5、推销产品时没有针对性
对于产品的设计、品质、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售技巧中非常重要的一个环节。
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