公关策划范文合集八篇
本文已影响1.08W人
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1、项目背景
xx酒店为xx集团在南充开办的一家四星级酒店,xx集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北xxx市也有几家酒店。对于这样的中型城市,xx集团看中的是南充的交通枢纽的重要性。作为一个新进入南充的企业,知名度不是很高,所以要想在南充站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。
1、xx——您梦想的家园!
2、给您回家的感觉——xx酒店。
3、你我共建美好家园。
4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动,让南充人们了解xx、认识xx,对xx有个感性的认识。
5、示牌宣传(设置指7、示牌)。
(1)设置地点以xx酒店为中心,2Km范围内的主要道路上。
(2)设置形式重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)。
(3)数量每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个。
(4)大小、高度视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目。
(5)设计要求要求使用xx酒店标准的标识及标准字体。
(6)时间要求于开张前10天设好。
(7)目的提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度。
2、开业公关活动策划方案
(1)主题xx酒店为您过生日!
(2)活动时间开业当天。
(3)活动地点xx酒店。
(4)活动概况给xx酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由xx酒店代为支付。
(5)活动细则、注意事项。
1)刊登活动广告
A、时间开业前10天
B、媒介《南充日报》、《新文化报》
C、版面1/4版
D、文案内容
标题xx酒店为您过生日!
正文第二段为您过生日活动介绍——xx酒店将于xxxx年06月18日正式开张营业,为庆祝xx酒店的开业,特举办xx酒店为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
报名条件凡当天过生日,并在南充有固定居所的市民,均可报名参加。
报名登记日期即日起至06月16日止,每天上午8点—下午6点。
人额限制限30名,先到先得,额满即止。
报名地点xx酒店一楼大厅办事处。
报名须知凭本人身份证、户口本原件,亲临报名。未成年必须有监护人陪同。年老体弱的人必须有人陪护。
其余说明进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内。本次活动家一切解释权归xx酒店。
2)先报名预定房间
报名时间广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。
报名须知凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临xx酒店预先订房登记。
报名的其他条件凡未成年人,应由其监护人陪同前来。年老体弱的应由其亲戚陪护。进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。
菜谱限制在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。
酒水限制在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,像吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。
3)开张当天
A)拍照留念所有同天生日的来宾与xx酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如xx酒店使用,则应与其签定肖像权使用协议)。
B)举行xx酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于07月01日来xx酒店参加评菜价的活动。
4)软性文章为配合本次活动,尽量于《南充日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映南充餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传xx酒店的目的。
3、开业后系列公关活动
(一)——主题xx酒店请您定菜价!
(1)活动日期开业后10天左右的某一个星期天。
(2)活动时间上午8:00——10:00。
(3)活动地点xx酒店。
(4)活动概况聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价。
(5)活动公证开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,公证结果,公布在大堂显眼位置。
(6)定价员选择。
选择方式一开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人。
选择方式二开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下),担任定价员。
(7)活动预告开业后第3天,发出xx酒店请您定菜价活动广告。
(8)参加定菜价人员的报酬每人X元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他们签名,以示收到xx酒店支付的工资。
(9)需要确定菜价的菜名由xx酒店选择。
(10)确定方法及流程除去最高分、最低分,取平均分。要准备相关的表格、文具,确定具体流程。
(11)公证事先,将活动与公证处联络,取得其支持。公证进行现场公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌。
(12)事后宣传活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员,并请市民监督、检查为内容的广告。同时,刊出xx酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动
(二)——主题xx酒店请您评大厨!
(1)活动开始日期评菜价活动后的第二天开始。
(2)评选方法定菜价活动开始后第二天起,每天对每个厨师,随机抽取其烹饪的5道菜,请享用该菜的客户,对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好只要打勾就行了),并请客户签名。对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排出名次。
(3)活动宣传大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅。
(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上。报纸同时刊出xx酒店请您评服务活动预告,同时将xx酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动
(三)——主题xx酒店请您评服务!
(1)活动开始日期评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一天。
(2)评选方法:
1)每天请5位客户在买单时,填写《服务人员评分表》,对为其提供服务的服务员,按xx酒店服务员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个服务员的总分,从而排出名次。
2)注意要均衡每个服务员被评分次数,保持大体一致。
(3)赠给评分客户一件精美礼品。
(4)活动宣传大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅。
(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上。报纸同时刊出xx酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动
(四)——主题指定绿色菜地活动
(1)活动方式开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在xx酒店大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义。向公众传递xx酒店使用了绿色蔬菜的信息。六、经费预算(单位万元)项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计
7、效果预测
1、通过前期指示牌宣传,使公众对xx酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动,使公众了解到xx酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动,让顾客了解xx酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成xx酒店为绿色酒店的良好印象
公关策划的目的
一:通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度
二:通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感
三:以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台
四:以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意 公关策划庆活动时间计划
(一)启动阶段(年月——月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展依此搭建老师与学生的情感交流
(3)针对“xx大学成立20周年”,面向校园开展校歌征集活动目
的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,公关策划也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础
(5)“母校,我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动,以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题并对获奖作品编撰入校历(如刊首寄语)
(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》设立校友网站
2.编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化,校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展 公关策划(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20年的发展历程主题图片展突出“成就”“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿,印制文字资料
4.召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度
(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排:a.唱校歌b.校长致辞,市领导,知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会,由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会体现“荣誉”“团结”“梦想”主题以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分(3)xx大学大型签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以xx大学为荣”的自豪感校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组 公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文,是开展公共关系活动的蓝本,由三个方面构成,即项目标题、正文内容和署名。
其中,项目标题一般采用公文式标题,如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”,涵盖了事由单位(上海市第一百货公司)、事由(第20届香水文化节)和文体(策划书)三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单,写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。
公共关系策划书的正文是主体,其写作内容比较复杂,主要包括以下八个部分。
第一部分:前言
简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。
第二部分:市场状况与形象分析
比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论,主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”,即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。
第三部分:目标体系
比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想,主要内容有:
1、总体目标,包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。
2、具体目标,明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。
第四部分:创意说明
主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案,涉及的内容主要有:指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品(主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。)、标语和饰物(介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物,如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。)
第五部分:媒体策略
主要介绍宣传媒体的分配规划(包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容)、组合方式,一般用表格形式陈述。
时间流逝,我们即将辞去紧张而又充实的这学期。半年来,我们配合学院和班级工作,通过有关活动将学院和班级联系在一起。这个期间我们部门没有做出什么大的事件,但是保证了每一件小事情的认真顺利的完成,通过这学期的工作我们每一位成员都获得了很多,想想自己走过的脚印,是一个个留在了校园的土地上,实实在在。公关策划部隶属于物理与电子信息学院学生会,平时主要举办我部特色活动,同时协助校学生会公关策划部相关工作。
本学期物电学院学生会人文素质部在校团委和学院团总支领导的关心和支持下,充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能,在广大同学的鼎力协助下,经过全体人文素质部成员的共同努力,不断拓宽工作领域,创新工作模式,改进工作方法,整体上完成了学期初定的工作计划,并取得了显著的成绩,现就即将过去一个学期的工作总结如下:
Ⅰ、我们公关策划部协助体育部举办男子、女子羽毛球友谊赛,足球友谊赛,篮球友谊赛等等,为了让活动的顺利进行贡献自己的一份力量,从中寻找自己在工作中的不足,找到改进的方向,为了更好的服务于活动找明方向。
Ⅱ、和其他学院保持紧密联系,更好地督促与监督我们公关策划部存在的缺点与不足,加以改正,保持先进:同时把我院的公关策划部向外推广,加强我院在其他院校中的影响力。
Ⅲ、与学生会各部联手,建立友好的交流平台,可以在学习他人之长的同时补己之短,并可以在以后的工作中获得帮助和理解。
Ⅳ、为了提高大学生的身体素质,我们公关策划部还协助体育部举办了校内的各类体育比赛,并负责组织、带领参赛人员,在各个部门的积极配合下,各类体育比赛顺利进行,让我们深刻体会到团结的力量。
在本届院学生会工作即将结束之际,回顾学生会几个月以来的工作历程,我们深深地感到:每一项活动的顺利举行,均离不开院领导的指导,离不开全体院学生会成员兢兢业业的工作,更离不开广大同学对我们工作的理解与帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大院学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神,把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去,把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上,经受住了各种考验,顺利完成了各项任务。在这里,请允许我代表本届学生会公关策划部全体成员向关心和帮助学生会健康成长的各级领导,向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为院学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与院学生会工作的全体同学表示衷心的感谢!当然,我们深知工作中仍然存在着问题和不足,今后我们将总结成功的经验和失败的教训,发扬传统,弥补不足,不断创新和提高。公关策划部从同学中来,最终也要能回到同学中去为同学们服务,团结一起让我们公关策划部在团委的领导下,在同学的肯定中可以飞得更好,走得更远。
第一部分:背景描述
一、专业背景:
安顺学院公共事业管理班是20xx年新开的,现在正面开班无经验,在前进中探索的问题,我们没有大三大四的师兄师们作为榜样,向他们学习。另一方面,我们在这种环境下,还必须为大一以及以后的师弟师妹们做好榜样,以便于我们专业的发展。因此我们班在学校中的形象就显得非常重要,这关系到了我们专业在学校中的地位,更关系到我们将来的就业问题,班级在学校中形象搞好了,就业单位了解的们专业在学校中的状况,就业就有了优势。所以,班级形象的塑造就显得相当的重要,我们班的班级形象公关策划也就显得相当的重要。
二:班级背景:
我们班入学以经有一年半了,在学校里有了一定的知名度,但形象、影响力还是比较有限,主要原因有两点:
1、
2、
没有注意班级对外的公关形象塑造,对外活动还比较少。 没有做好对内的沟通、管理工作。
第二部分:活动主体
一:活动时间:xxxx年1月至xxxx年6月,时间跨度2年半。
二:活动口号:“塑青春靓丽形象,展示10公管风范”
三:活动宗旨和目标:
树立(10)公管的班级形象,提高(10)公管在学校的知名度,把10公管宣传出去。
四:活动介绍
由于活动时间跨度太大,它由许多小策划组成,这些策划的总体目的围绕着这个策划的宗旨进行,这些策划的大致有:
1、前期的准备活动,如召开全体同学交流会、做好活动宣传、讨论活动事项和细节、流程等等。
2、后期的执行活动,如向他校公管班学习活动,班班沟通活动、每学期1至2次的对外活动(如对外演讲、运动会、安全文明礼仪、知识竟赛、辩论赛等)、学期结束总结会等。
3、加强班里的管理活动。在活动过中,做好对班里的日常管理工作,学习的管理,严格规范他们的言行举止,以达到对外建立形象的目的。
五:活动流程
第一阶段 准备阶段
1、由班主任和班长为活动的总负责人,在活动之前召开全体同学交流会,讨论分策划的一些事项和细节,并做好活动宣传,明确活动目的、活动意义,活动流程,鼓励同学们行动起来,极积参加到这个活动中去,做到人人宣传、人人参与。
2、通过讨论班上的日常管理工作和学习事项,得出针对我们班形象建立的一系列班规和班级条例。
第二阶段:执行阶段
1、每学期组织班上成员向他校公管专业学习,知道他们在做什么,时常注意到他们的动态;组织一些有利于班上团结和沟通活动,如团组织的活动,加强内部的有效沟通,协同整合,形成合力,让同学们相互了解,信任和合作。
2、组织班里的同学做一些日常有利班级形象的培训,如文明礼仪培训、个人形象树造培训等。
3、每学期做好1至2个对个的公关策划,具体做什么策划,要视情况而定,总之要最大限度的提高班级形象和知名度为目的,在执行每一个策划的过和程中,应做到提高每个人的极积性,实现人人参与原则,并在执行过程中,尽可能的锻炼同学们的能力,达到班级形象和学生能力提高双丰收的目的。
4、严格执班上的班上的日常管理条例和班规班距。使班级级条例有利于班级形象的塑造,有利于班利于班上同学的学习。
5、 在每个学期结束的时候,组织召开班上的学期总结大会,在大会上总结一学期的班级形象活动情况,成功的地方上什么,不成功的地方是什么。并争取在下学期的工作中总结,争取下学期做得更好。
*活动的一些注意事项
1、学生当以学习为主,形象策划要在的执行过程中要在学习的基础之上,在不影响学习,学好专业知识的基础之上进行。
2、在策划过程中要做到安全和资金的问题。
一、公关活动背景
江财麦庐园校区一共有两个食堂,第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂,投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高,硬件相对较差,但到一食堂就餐人数,可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高,还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司(二食堂)的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动,提升二食堂的人气,树立高校联盟餐饮品牌,一改这一学期的经营不景气。
二、调查分析
我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查,调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度,还有征询学生对二食堂提的改善意见。
通过问卷反馈,得出以下结论:
二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多,还有点外卖的人次比以往多了;有部分人觉得食堂口味不是很合适;学生满意度不会太差,可能跟一食堂持平。
三、公关活动目标
提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象,树立一个良好的口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐,享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。
四、公关活动主题
美食在校园,第二食堂等您参与
五、公关活动传播渠道
(一)、前期宣传:
通过平面媒体,例如展板,条幅进行预热,让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅,时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报,注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。
(二)、中期宣传:
活动前几天,在学校通过密集宣传,吸引参与者报名,观众到时参与捧场活动前一周内,在校刊和学院广播站上做广告,将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之,传播活动信息,吸引同学关注,达到广泛的舆论效应。
(三)、后期宣传:
借活动的影响力的余温,继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象,提升名气。为庆祝活动顺利举行,二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。
六、活动相关
1、时间:
2、地点:
3、主题:
美食在校园,第二食堂等您参与
4、准备阶段:
沟通好学校和各部门人员,为活动的有序和有效的进行做好前期准备。
一、宣传方案:传单(200份)、海报(2张)、横幅(2条)、校园广播、网络宣传
二、具体宣传安排:
1)传单:在下沉广场和餐厅东门口设置分发点
2)海报:在宣传栏贴出本次活动简介及优惠政策
3)横幅:在下沉广场销售处,悬挂内容:“校园自行车慢行大赛”。
4)与交院广播站联系,对本活动进行介绍及公布活动进展情况。
5)申请在社团联合会内部、院内论坛及公共关系协会Q群上向学院内外预告本次活动,还有通过相关的协会的同学通过在Q群转发,达到一传十,十传百的宣传。
三、活动细则
(1)比赛阶段:
第一回合:每位选手在固定的直线路线中进行比赛,时间用得最长的六位选手进入第二回合;
第二回合:每位选手在固定的曲线路线进行比赛,照样用时间最长短排名,最长时间的选手为冠军。
(2)注意比赛事项:自行车的行走路线必须按照指定的路线,而且比赛过程中脚不能着地。
(3)比赛地点:下沉广场。
(4)比赛奖励:
一等奖:一名,奖状+奖品
二等奖:三名,奖状+奖品
三等奖:五名,奖状+奖品
嘉宾:协会指导老师,社团联合会代表,ⅹⅹ企业的主要负责人,团委,还有协会现任或前任的会长附加:活动中,摊位设置维修服务点,有3个工作人员,服务工作中可向维修人附加员询问,工作人员会尽可能回答,在活动中供消费者咨询。对在活动中表现优秀的协会成员颁发五四证书,一等奖:一名,二等奖:三名,三等奖:五名。
四、经费预算
活动中需要宣传海报五张(50元),传单一千二百份(120元),横幅二条(80元),服装10套(200元),校园广播费用(100元),仓库使用费(待定),活动奖品费用(60元),场地使用费(待定),协会工作人员工作用水(100元)。
五、活动中应注意的问题及细节
(一)应注意的问题或细节:
1、活动的严谨,工作人员尽力做好各自的本职工作,遇到什么问题及时上报。
2、保证活动公平性,只有公平才能使活动进展更顺利,同时也赢得交院学子们的好感,让他们对我们工作的肯定,也是为长远发展起基础作用。
3、活动中要提倡环保,节能,因为这是时代的要求,也是我们每个人的职责,这也会给交院学子们带来启发。
4、人身安全,无论什么活动都好,首先考虑的是人身安全问题,如果这个没有做好,这个活动就是失败的。
(二)人员及相关工作安排
1、策划部设计好传单,并打印好。
2、宣传部派发传单,挂横幅。
3、学习部制作邀请卡和邀请嘉宾。
4、信息部负责联系广播站和联系校内网的宣传工作。
5、活动中,监查部和有关人员维持比赛现场的程序和气氛。
(三)相关监控:保证活动公平性,我们会在每个活动派几个人监控,评委的相关监控观察和监督,记者站的记者进行拍照,并且每个活动后学子们发觉哪儿不对可以现场提问。
(四)活动过程及后期相关准备:活动过程及后期相关准备应急措施:
1、应急人员工作分配:应对意外事件的发生。
2、活动氛围处理:提高活动气氛。
3、活动后补方案:由于特殊情况活动没法展开,需要后补的活动方案。
4、场地的后备方案:由于特殊情况活动场地不能用,而事先选一个后备场地。
六、自行车未来发展方案调整
1、在定位方面:由于中国许多自行车产品仅倾向于代步工具,并且产品在商业企划与渠道上,处处体现“节约”精神。其产品特征是低档的,廉价的,没有面子的,给人一种穷酸的心理情感,这样的产品到底卖给谁?价值在哪呢?而成功的`自行车企业,他们都能赋予自行车产品灵魂与思想,表现出强大的产品文化,给人一种全新的感觉。因此,我们要朝这些成功的自行车企业定位。
2、在产品方面:自行车的未来,不是简单的交通工具,而是一种文化,一个思想,一个随身休闲工具。
3、在定价方面:根据哪些消费群体来选择服务,是用来代步,还是休闲,用来显示身份还是用来表达用户的感情,价格要符合不同消费者的生活水平,实现价格与质量挂钩。
4、在分销售方面:对于不同的消费群体进行设计不同的分销方案,分销工作要确实落实到位,但要提高企业综合管理水平、服务质量和经营效率,分销的各个环节都要紧密地联系起来,达到分工合作的效果。
5、在销售队伍方面:关注自行车爱好者或者专业人士良好的沟通,文化营销,高度关注营销人才,注重创新方面,扩大销售队伍整体实力,有团结精神和竞争意识。
七、效果评估
(一)可行性分析:
1、活动可行性:活动很贴近实际生活,符合现代年青人的兴趣观,活动过程非常容易,有趣味,各方面的资源容易备齐,活动的范围不太大,资金耗费很廉价,易于进行。
2、销售面向校园可行:师生队伍是个大团体,许多学生和低收入者对自行车的消费有固定倾向。更贴近消费群体,宣传更有力度,成效会很明显。
3、总结:销售活动过程将顺利地进行,自行车类产品让交院学子们对我们的销售质量更加信赖。
每个活动环节都比较适合交院学子们兴趣和销售商的目的,让消费群体更清楚地认识与了解该企业的产品质量和服务质量。为该企业未来的发展奠定基础。
(二)效果预测
1、整个活动正常条件下能够按计划进行,但应对突发事件,我们也要策划了相应的备选方案。
2、整个过程的宣传手段和工具都能达到预期效果,并且所需费用很少,为商家减轻不少的经费负担。
3、活动形式多样,主题明确,目的清晰,内容丰富多彩,文采丰富,给观众视觉上美的享受,而且给选手留下较深刻的印象。
4、活动让交院学子们对该产品的价格和质量有了进一步的了解,这大大减少了他们对该产品的顾虑,也为该企业树立很好的商品形象,促使消费者对其产品产生偏好。
5、活动让交院学子们了解自行车的未来不是简单的交通工具,而是一种文化,一种思想,更是一种随身休闲的工具。也让该企业对未来有一个发展方向,更好地适应市场的发展趋向。
6、通过这个活动,交院学子们将学到很多东西,视野也扩宽了许多,而且给交院学子们很好的启发,对他们来说是非常有意义的一次活动。
7、对于企业方面也起极大的作用,让企业了解到消费者的需求方向来进一步调整策划和方针。也通过这次活动来宣传该企业,扩大企业的知名度,为以后的发展做准备。
一、项目背景
双汇作为中国最大的肉制品加工厂,一直在中国占据龙头企业的位置。然而 在 20xx 年 3 月 15 日,这个重要的消费者投诉日,双汇被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪,瘦肉精是一种廉价的药物,对于减少脂肪很有用。人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。国家明令禁止使用 瘦肉精,一直被消费者信任的双汇集团,这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重 的食品安全问题,令消费者恐慌。双汇遭受了前所未有的冲击,要挽回企业的形象,危机公关势在必行。双汇 在事件曝光后,第一反应不是面对事实,而是宣布“正就媒体所报道的向相关方 核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。下面从几个方面来阐述双汇如何 策划危机公关。
二、项目调查
(一)优势点 第一:双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形 象。可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前,消费者对双汇集团及其产品 是持欢迎和肯定的态度的,双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立 足,而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的 地位。双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。而 双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。
第二: 表现在双汇集团雄厚的经济基础上。任何的营销策划都离不开经济的支持。 而双汇集团由 80 年代中期企业年销售收入不足 1000 万元, 1990 年突破 1 亿元, 20xx 年突破 100 亿元,20xx 年突破 200 亿元,20xx 年突破 300 亿元,20xx 年突 破 350 亿元。而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金,有这外 来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商, 宣 传产品。 第三:分销:双汇具有中国最强,最大以分销为核心的分销网络, 从城市到农村,从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖,优势最 大。强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。 在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素,分销渠道越广泛越 有可能获得认可和支持,同时也说明了其品牌的综合竞争力。
(二)问题点 自 20xx 年 3.15 以来,双汇被曝光瘦肉精事件,其济源分公司收购含 有瘦肉精的生猪。央视记者调查到,通过检查猪的尿液,发现呈现阳性。这一事件被曝光在央视新闻上,央视表示将继续追踪报道,这给双汇带来 前所未有的冲击。随着食品安全问题的深入人心,消费者对其产品产生质 疑,品牌忠诚度下跌。而双汇的负责人一开始的态度,引起消费者极大的 不满。双汇集团在事发后,将事件推给济源分公司,使双汇在消费者心目 中留下了一个不负责任的形象。在瘦肉精发生后,双汇也没有立即向经销 商通知,没有像消费者公布事实,这些都加剧了这次危机。
(三)机会点 此次事件对双汇来说是一个挑战,如果能够化解危机,重新树立好品 牌形象,化解信任危机,将又一次提升了品牌信任感。出了问题,最重要 的是能化解,现在食品安全频繁发生,如果双汇能抓住这次机会赢得消费 者的信任,这是企业的一次发展。
三、目标受众分析基于上述的结论,危机小组需要迅速的影响相关群体,通过双汇与社会各界的互 动来引导社会舆论走向。
四、项目策划
(一)公关目标 本次公关策划重在向消费者致歉,解决双汇的食品安全问题,消除消 费者心中的疑虑,再次赢得消费者的信任,让双汇度过危机。
(二)公关策略 把关策略 由于时间和资源有限,应该尽快的联系媒体,澄清事实,和媒体沟通, 希望媒体能给企业一点时间,尽量的不出现失实报道。 沟通策略 针对不同的受众采取不同的沟通策略。 对媒体 友好的交流,而不是责备,由于媒体对于双汇瘦肉精的事件来龙去脉 不是很了解,出现一些责备双汇的言论,而社会大众主要是从媒体获得信息,所以在和媒体沟通过程中,应该将这件事情的全貌,真实情况,双汇 对此事件的态度和做法等信息进行交流。并且通过媒体将负责人的大企业 形象传递给消费者 对社会大众 解答疑虑,进行沟通,安抚消费者,缓和局势。及时发布对此事的看 法,以及对消费者的诚挚的歉意,邀请消费者一起监督双汇,向消费者说 明立即关停济源分公司。对政府机构 申请卫生部加入双汇瘦肉精检测,和政府部门尽力沟通。 对经销商和内部员工 此次事件,公司损失很大,要关切内部员工,安抚他们,希望他们不 要泄气,要和双汇一起渡过难关。经销商订购了许多货物,损失也不小, 对于这些,双汇应承诺赔偿。
(三)媒体策略 第一时间在央视发表申明,向消费者,广大受众致歉 。登报致歉,召开新闻发布会,尽力缩小公众的不满情绪。
五 、 公关计划实施为了实现企业“澄清事实,消除消费者疑虑重新树立形象”。将在事 件发生后举行一系列的活动。
( 一)危机前期 3 月 15 日,危机爆发当天,立即联系中央电视台,在中央电视台报道 瘦肉精事件后。插播一条新闻,双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分 公司,建议零售商暂时下架济源分公司的产品。提醒消费者谨慎购买济源 分公司产品,郑重的像消费者道歉。最好是领导人万隆在电视上向消费者 深鞠躬一分钟。一定突出是济源分公司的双汇产品出了问题,而不是双汇 集团,把局势控制在一定范围之内。 申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检 测,并出具具体的检测报告。这些行动要立即告知主流媒体,时刻与主流 媒体保持联系,让消费者时刻知道双汇的动向。
(二)危机中期在 20xx 年 3 月 16-17 日,召开一场新闻发布会,地点定在北京长城饭店, 邀请中央电视台,河南电视台,《南方周末》、《人民日报》等主流媒体,以及 部分消费者。 活动过程中,将媒体记者按序带入会场,由工作人员为媒体记者分发布会的 相关资料,待企业负责人,卫生部相关领导,以及部分专家学者到场后主持人宣 布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾,双汇企业相关领导向各 位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对瘦肉精事件,在会上向 消费者表明,双汇在已经申请了农业部,卫生部对双汇集团所有子公司进行全面 的瘦肉精检查 并尽量出具检测报告。企业领导人万隆要在发布会上,向消费者 郑重的道歉,祈求获得原谅,向消费者承诺,一定不会再发生食品安全问题。 在与会领导,嘉宾讲解完后,发布会进入自由提问阶段,由与会记者 和部分邀请参加会议的消费者针对“瘦肉精事件“展开提问。由领导人及 相关负责人回答。针对消费者的投诉,耐心的回答,给消费者一个满意的 答复。 在道歉结束后,向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请,每个 月邀请记者去双汇内部参与食品检查,确保食品安全。
(三)危机后期在 18 日紧接着,致函其他主流媒体,河南电视台, 《南方周末》 《人民日报》 通报双汇济源分公司停产的决定,让更多的消费者知道这个决定。 让消费者知道双汇的决心,做好一个负责的大企业,消除消费者心中的恐慌。
一、前言
1.背景
十三载栉风沐雨,十三年春华秋实。上海工商外国语职业学院将迎来十三年华诞,上海工商外国语职业学院从初创时的筚路蓝缕到恢复重建后的发展壮大,几代民大人,薪火相传,艰苦奋斗,学校事业树立了一个又一个光辉的里程碑。学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校13年的历史,展现13年的办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在与民办普通专科高校的竞争占有优势,推动学校全面、快速发展成为全国知名高校,发展成为全国一流独立建制的民办普通专科高校学院。
上海工商外国语职业学院建校13周年庆典将于20xx年10月1日隆重举行。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友,在20xx年金秋聚首我院,共襄盛典。
2.公关策划的宗旨
通过13周年校庆,回顾办学历史,继承优良传统,总结办学经验,展示办学成果,创新办学特色,推动学校的全面发展。
通过13周年校庆,加强对外交流,扩大对外影响,提高学校的知名度,树立良好社会形象,争取各界大力支持,优化外部办学环境,拓展办学空间,加快学校发展。
通过13周年校庆,增强学校的凝聚力、向心力和感召力,激励全体师生员工和广大校友为把母校建设得更美好,贡献自己的智慧和力量。
以13周年校庆为契机,抓住上级领导重视支持我校建设与发展的难得机遇,组织校内外力量,积极实施和规划,创建教育伟业。
二、活动目标
1、通过生动有效的宣传活动,让社会各界了解上海工商外国语职业学院校史和所取得的成就,提高学校的知名度和影响力,让广大校友更加热爱上海工商外国语职业学院,积极争取各级党委和政府、和社会各界关注上海工商外国语职业学院,更加支持上海工商外国语职业学院的建设与发展。
2、通过各项主题鲜明、富有成效的校庆活动,增加全体师生员工的凝聚力,树立高度的自豪感、自信心和责任心,团结一致,同心同德,以出色的工作业绩和优异的学业成绩,迎接13周年校庆。
三、公众
院内人员:学校各单位的领导、老师、学生
校外人员:兄弟院校级领导,各省、市委领导,学院毕业的校友等
媒体人员:省市报纸、电视台、记者等
四、活动主题
忆往昔 峥嵘岁月 感母校 教化恩情
五、校庆活动项目
启动阶段
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。
2、研究确定校庆日和校庆规范名称。
3、召开各工作组组长会议,各小组选定工作人员。
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。
5、在校内外营造迎校庆氛围,发布致校友的一封信。
6、启动校庆活动经费筹集工作。
7、研究确定规划项目和校园景观项目。
8、充实完善校园文化建设,设计校歌、校训、校风、教风、学风方案。
9、媒体宣传活动以内增凝聚力,外增知名度,扩大学校影响,营造喜庆氛围为主题准备工作。
10、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。
筹备阶段
1、建立各地校友联络站,设立校友网站,以聚焦校友,增强学校凝聚力和广大校友认同感为主要内容,建立各地校友联络站,设立校友网站,包括:以学院为单位,建立各学院的校友信息库或印制校友录并设立校友网站;推动建立各地校友分会; 2、举办十三年校庆师生书画摄影作品展,宣传报道、拍摄校庆专题片。
2、组织校园基础设施建设:改造学校大门与德育墙,修建校庆标志物,修整美化校园环境。环境美化,校舍整修。
3、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校13周年文艺晚会:组织文艺活动排练和师生活动布展。
4、组织实施规划项目和校园景观项目。
5、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。
6、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单隆重举行建校13年庆典。
7、确定宣传媒体及宣传活动。
8、制订校庆活动具体实施方案。
9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
实施阶段
1、邀请领导、来宾、校友。
2、编印校友录编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史。
3、起草校庆文稿,印制文字资料。
4、召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度。以内增凝聚力,外增知名度,扩大学校影响,营造喜庆氛围为主题。包括:
1.制作全面介绍学校的光盘;2.印制建校13周年纪念画册;3.各学院围绕学院特色,开展宣传报道教学、科研“说专业”活动活动;要通过“说专业”的过程使教师清楚专业课程体系是否科学,能否支撑自身的培养目标,所主讲课程在专业课程体系中的位置,通过开展“说专业”系列活动,将进一步明确专业建设内容,完善理论教学体系和实践教学体系,凝炼专业特色,提升专业建设整体水平。4.校庆庆典新闻发布;5.建立校庆网;6.校报以“我的德大情怀”为主题,面向校友、在校学生、教职工开展征文活动,获奖作品结集出版;7.出版
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