解决问题五步法分别是
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解决问题五步法分别是,作为一个组织的管理者,首先是要发现问题,然后需要通过数据验证假设,解决大部分动态规划问题的方法。解决生活和其他领域中的问题。以下分析解决问题五步法分别是?
保持面对阳光,保证你看不到黑暗。
解决问题五步法:
第一对提出问题的人要感同身受
第二清晰找到问题的真正根源是什么?
第三收集所有能解决问题的方案,分析,先不做决定,把每一个想法都列出重点优点
第四用你最后决定的方案去解决问题,如果这个不行就换另外一个,所有方案都用过后依旧无法解决问题,那么需要回到问题本身,重新分析问题的本质。记住每一个解决问题的方案不要只是有一种,必须要有后备的。
第五解决完了,问题其实只是解决了一半,还需要知道你解决问题的效果如何?结果行不行?不要太在意解决方案是你提出的,别人给的建议或者批评要先听接纳。去解决问题,你的价值不在于你是谁,而是你能解决多少问题。
第一步 :I代表认识 (Iidentification):察觉问题出现的征兆 。
这一阶段非常重要 ,我们要认清当下的事态 、目前的局面和状况 ,在问题萌生之际就要有所察觉 ,以便在事情变得不可收拾之前,有足够的时间、精力和对策去应对事态的发展 。
在问题刚刚出现时,要及时发现问题出现的征兆和苗头,这些对解决问题和掌控局面至关重要。并做足功课,加强戒备,防患未然 。
第二步 :S代表详述(Specification):锁定问题改善之处 。
是指将问题特定化,也就是将要改善的要点固定化 ,避免这个点扩大,导致局面失控 。
第三步 :S代表选择 (Selection):筛选解题路径 。
也就是选择恰当的、行之有效的解决方案 ,要求我们能够找到有切实改进效果的应对良策。
第四步 :U代表应用 (Utilization):解决方案的适用性 。
无论多么巧妙的解决方案,如果不适用于“这一问题” ,那就应该舍弃 ,我们需要寻找适用于解决某一个问题的特定方案 。
第五步 :E代表评估 (Evaluation):积极评估改进效果 。
是指确认问题是否得到了彻底性解决 ,这种解决不是流于问题表面的紧急处理,或追求短期内所呈现出来的暂时性效果,而是从根本上得到全面而彻底的解决 。
最理想的状态是对改进效果进行深度调查和定量评估 ,我们通过评估使解决问题的过程形成了闭环 。
作者还提出了两个问题 ,对于我们认识问题的本质是大有帮助的 。
1、为了谁 ?
2、为了什么事情 ?
这两个“魔法提问”,有助于大家进行深度思考 。我们只要经常“扪心自问”,加强这方面的意识 ,并刻意练习,我们就会逐渐形成拆解问题的思维 。
我们通过这种思考 ,能够敏锐的察觉任何问题的苗头和征兆 ,从而将不必要的、可以避免的问题扼杀在“摇篮”之中 。
遇到问题时 ,我们不妨运用ISSUE五步法来拆解问题,相信任何问题都能迎刃而解。
两个分能力:合理假设与结构思维
决定问题解决能力的高低,来自于合理假设能力与结构思维能力。
1、合理假设的能力
解决任何问题都离不开合理的.假设。我们遇到问题之后,会对存在的问题进行考察、分解,然后提出相应的假设。在分析论证过程中,除了搜集到的资料之外,我们对于很多无法直接获得的数据都要进行合理的推测,从而制定各种行动方案。
销售部门业绩连续数月达不到目标,我们没有充分的资料分析原因。那么我们就需要合理假设,假设是市场恶化、产品质量、员工流失、激励机制等方面的原因,那么我们基于这种假设逐个寻找证据去论证,然后排除掉非主要原因,找到要因后,我们就可以制定多个方案去解决问题了。
2、结构化思维的能力
结构化思维是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。
结构化思维要求我们明确问题,分析问题,解决问题。例如近期部门员工流失率过高,首先,明确问题,即解决员工流失率太高的课题;其次,分析流失率高的原因,是团队氛围不好,外部薪酬标准上涨,办公位置变化导致不便利等;找到问题之后,提出对策加以解决。
解决问题五步法
我们可以通过以下五个步骤去解决问题:发现问题、分析问题、列举方案、评价方案、实施策略。
1、发现问题
如果没有发现问题,便无法开展解决问题的过程。所谓“问题”,就是现状与期待之间的落差。问题的本质都是我们所期待的状况与现状之间存在距离。IBM的业务领先模型把问题的发现作为战略规划的前提,实质上也是解决战略转型的问题,先从业绩与等待之间的落差出发。
2、分析问题
对问题分析的结果就是明确主题。
如果我们没有发现问题,解决的过程根本无从开始;而若是没设定具体的主题,就找不到解决的方向。
如果说流失率过高是要解决的问题,经过分析之后,发现“团队氛围不好”是主要原因,那么,建立良好的团队氛围就是所要解决的主题了。
3、 列举方案
解决问题,最终期望的就是实施策略,以消除现状与期待之间的距离。在你决定采取哪个方案以前,要先列出具有潜力的各种方案。
运用“头脑风暴”法构思方案是一种有效的方法。团队在实施过程中要注意几点:不批评他人的想法、尽量多的想法、开放性想法、可以发展别人的想法。
头脑风暴得到的方案,经过各种筛选之后,留存3-5个方案,就可以评价方案。
4、 评价方案
评价方案,也就是评估各方案的利弊得失。在评价阶段,最重要的是确切的评价条目和评价标准。
评价方案时,不能只评估它的好处,也要评估风险。
5、 实施策略
制定实施策略,可以参考以下几个要点:设定实施的终止期限,选定实施项目,必要知识和技能,制作实施进度表,修正期限以及开始行动。
提高问题解决能力的途径
1、培养结构化思维与合理假设能力。
2、重视总结,形成经验。善于把以往或者他人的经验进行总结。
3、要收集准确、完整的信息。信息是输入,思路是输出。输入的信息越完整、越准确,就更易形成最优的思路。
4、善于用头脑风暴法。挖掘更多的方案,为方案的选择打下基础。
5、掌握行动学习法。行动学习法就是一个团队群策群力解决问题的方法。
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