轮岗心得体会总结
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轮岗心得体会总结,现在很多的企业或者部门都出现了一种制度,那就是轮岗,同一个岗位,轮着让不同的人去工作,这样可以让团队配合的更好,那今天我们就来聊聊,轮岗心得体会总结。
轮岗心得体会总结1
初来单位,面对新环境、新岗位、新同事、新挑战,犹如一张白纸,画的如何,我心中无底。感谢领导给了我一个各股室轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。
我初次轮岗的股室为地籍股。在地籍股的五个多月轮岗很快就结束了,这也表明我来到国土分局已经五个多月了。回顾在地籍股的轮岗的五个多月,虽然只有五个多月的时间,但是有好多的东西需要学习,需要提高自己。
我始终抱着努力学习业务知识,不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度,在地籍股股长的指导和帮扶下,初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地纠纷及土地登记等。认识到全国土地调查的重要性。明确了地籍调查后,必须对地籍资料做相应的变更,使地籍数据之间有关内容保持一致。
通过这五个月的学习锻炼,使我学到了许多新的知识、新的经验,思想认识和工作能力也得到很大提高,为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。
在这段时间内,我也更加清楚的认识了自己的不足,并会在今后的工作中逐步弥补。首先,做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化,但是,我们做任何事情都必须有一个计划,没有计划的日子是杂乱无章的,是不可能做好工作的。
其次,做事情不够积极主动。其实积极主动是一个很模糊的概念,怎样才算是积极主动,怎么做才能达到积极主动的状态,很难有一个确切的标准。但是,没有具体的标准并不代表我们就可以轻视此项原则。遇事多思考一些,行事更谨慎一些,逐步的就会让自己进入到积极主动的状态。
再次,专业知识不够。受专业的限制,大学所学与现在的工作岗位有很大的差异,正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足,也在促使我不断地更新自己的知识。当然,我的不足还有很多很多,都是我在今后工作中要不断改正和完善的。
轮岗心得体会总结2
一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习,在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验,以下便是我这次轮岗学习的心得体会:
首先,这次的轮岗学习让我接触了更多的我们农行的业务以及在不同岗位上应该做的工作,提高了办理全方位业务的能力。刚开始我是在总出纳的岗位进行学习,众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要,她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手,又是支配分理处头寸的操控者。
可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻,当然对于我们新人来说也是一个“聚宝盆”,因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务,我自己也是很看重这次学习机会,认真虚心的拜师学艺,不懂的就问并随时做笔记,当然了还要自己坚持上岗实践,任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的,特别是对于我们临柜人员,一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务,这样我们的服务质量才会跟的上去。
通过学习,我逐步掌握了很多业务,比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人发放和还贷等,当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。
之后的一个星期,我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜,但其工作面还是挺大的:他要维护整个分理处的计算机系统,保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性;每天打印报表和各类回单,报表定期装订成册;
每天临近中午做交换帐;负责维护ATM机,一天至少两次;单位发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统,保证签约单位发工资的及时准确;做好个人及单位网上银行注册(还需进一步掌握);做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识,一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作,增进了对分理处整体运行情况的认识。
其次,这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。
单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大,业务比较单一办理也比较流畅,而对公业务却比较繁杂,一天要处理各种各样的业务,而往往都是同时要处理,如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务,这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来,及时帮客户处理。
虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难,关键在于你想不想学,碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事,并做好笔记,下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去,到第三次了争取不要再说“不好意思,我这里不会办理请到其他柜办理”,真正做到“一柜通”。
再者,这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理,不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗,临柜也好系统管理也好,肯定会碰到一些师傅没交清楚其他同事也不知如何处理的情况,这时有两种选择:
一、直接打电话问领导。
二、认真思考,仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法,如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办,不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动,如果确是自己无法解决的问题或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告,这时就不能拖延时间,耽误了客户还可能给单位带来损失。
总之,这次的轮岗学习对我的帮助很大,不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解,还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去,我们西周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强,从而更好地提供一流的服务!
轮岗心得体会总结3
近一个月的学习,我熟悉了猎才与人力规划处招聘、人员管理和运营监测各模块的工作,并参与到招聘的日常工作中,从学习招聘制度、流程,熟悉各种招聘渠道的使用,到实际招聘的`操作。在员工发展处绩效管理模块中和浙江、河北、**和江苏的人事专员们一起探讨了绩效工作遇到的困难和解决方法,对今后的绩效工作有深远的指导意义。对于薪酬管理、员工关系管理、干部管理、党建和干部信息管理模块,经过指导老师的讲解,对相关文件、制度都有了了解。
一、通过学习对部分模块工作的总体感受
(一)公司形象树立需站在应聘者的角度去考虑问题
招聘过程是公司代表与应聘者直接接触的过程,在这一过程中,负责招聘的人的工作能力、对公司的介绍、如何接待人员安排面试、拒绝什么样的人等都会成为应聘者的评价企业的依据。招聘过程即可能帮助企业树立良好形象,吸引更多的应聘者,也可以损害企业形象、使应聘者失望。
例如在招聘过称中,我们会简要的和应聘者介绍公司的背景(包括公司成立的时间,公司的组织结构,应聘部门的主要工作等等)无形中就为企业做了次免费广告。
那么,招聘人员的素质高低,也直接决定了这次广告做的成功与否。另外,当面试官不能及时面试应聘人员或是等待较长时间时,我们就需要安抚他们的情绪,并及时核实面试时间,做好面试安排。因此,成功的招聘即使应聘者并没有被录取,也会对公司留下良好的印象,那么这种良好的印象就有利于公司未来发展和树立公司正面形象。
(二)合理的操作有利于绩效考核真实反映
绩效考核包括五个环节,绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效应用。它的重点不在于得到绩效考核的结果,而是希望员工能够根据公司的发展目标不断跟进,达到持续改进的目的。但是在操作上如果忽视这个问题,那么绩效考核就会流于形式,绩效结果也无法真实反映。
例如,在绩效计划阶段,就需要部门做好每一个岗位的岗位说明书,结合岗位说明书填写员工绩效考核计划书。在具体操作时需要部门负责人与员工沟通达到共识,双方签字确认,以此作为考核得分的标准。
我们在操作时,往往会忽略绩效计划书的作用,将之束之高阁,其实,在绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效应用中都要以此作为标准,来督促员工在考核期内完成工作目标。否则,员工可能会偏离工作重点,或是在绩效考核表中随意打分,部门领导也起不到监督的作用,绩效考核以此流于形式。因此,在以后的绩效工作中,我们要注重工作的方式方法,经常交流工作中的经验,规范合理操作,使绩效结果得以真实反映。
二、对所参与招聘工作的学习体会
(一)熟悉掌握招聘流程的10个具体环节
总公司招聘流程具有10个环节,包括招聘需求申请、需求信息发布、简历筛选推荐、人员甄选、背景调查、薪资确定、入职审批、聘用通知、入职体检和报到准备。其中,我参与的有需求信息发布、简历筛选和背景调查。
(二)简历筛选的标准
公司的招聘渠道有网络招聘、内部推荐和校招。为了补充各种工作岗位,网络招聘是最常用的一种方式,除了可以节省公司的招聘成本,及时满足公司的用人需求,还起到了宣传公司的目的。招聘部门使用的网络招聘有智联招聘、中华英才网、前程无忧和公司网站,我在参与简历筛选工作时使用的是智联招聘,以下是我对简历筛选的理解和体会。
第一步,初步判断简历是否符合职位要求。
(1)判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。
(2)工作经历至少3年以上,且注意之前所在公司的层次和水平。
(3)第一学历是否为国民教育本科。
(4)投递简历人员的态度,主要根据其简历信息是否完备,简历设计是否过于简陋判断。
第二步,结合招聘职位要求查看客观内容。主要包括个人信息、教育程度、工作经历三方面。个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等;教育程度包括学习经历;工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等。
个人信息的筛选,在筛选对硬性指标(性别、年龄、工作经验、学历)要求较严格的职位时,例如人力资源部、稽核部,要求具备研究生学历。如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉。
求职者工作经历是查看的重点,也是评价求职者基本能力的视点,应从以下内容做出分析与筛选:
(1)工作时间:主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、工作时间衔接等。如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁,则其每项工作的具体时间就不太会长,这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。查看求职者工作时间的衔接性时,如求职者在工作时间衔接上有较长空当时,应提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。
(2)工作职位:主要查看求职者所学专业与工作的对口程度,尤其要看是否有同业经验,还要注意到之前所在公司的层次和水平。对中高层管理和特殊岗位需要查看其曾经工作公司的大致背景。
(三)背景调查的重要性
背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料,来核实求职者的个人资料的行为,是一种能直接证明求职者情况的有效方法。调查的目的:
(1)获取求职者更全面的信息,供面试官参考。
(2)规避道德风险,验证工作经历的真实性及其道德品质的良好性。
(3)规避法律风险,避免劳动纠纷。
背景调查前需要做的准备:
(1)确定调查的对象和范围,一般是求职者工作经历中提供的工作单位或应届毕业生就读的学校,调查对象应该是人力资源部门人员或其部门直接负责人,应届毕业生则为其导师或辅导员。
(2)设计相应的调查问卷或提纲,内容包括工作能力、性格品行、过往工作经历、学历学位、资格认证、薪资标准等。
背景调查时需要注意的问题:
(1)设法取得调查对象的合作。开始询问求职者工作背景前,可以交流彼此工作中的经验(同业人力资源部门),先得到调查对象的信任及好感,随后再询问求职者的工作经历。这样可以得到比较真实的调查,不会因为太正式而只获得正面评价。
(2)运用一定的方法解决较棘手的问题(主要针对非同业单位)。调查前需要网上了解这类单位的性质和规模,以及求职者工作内容,提前准备好提问话术,这样就不会在提问时显得对其一无所知,比较容易处理好谈话气氛。
最后,将调查对象的语言一一归类,但是切记不能加入自己的主观意见,否则会影响面试官的判断。
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