向客户介绍自己的话术
本文已影响2.02K人
本文已影响2.02K人
向客户介绍自己的话术,面对新客户自我介绍的有效方法,可以使我们更有效的成交,那么很多职场新手在接待新客户的时候不懂如何介绍自己,下面就一起来看看向客户介绍自己的话术吧。
向客户介绍自己的话术1
面对客户进行自我介绍的方法
1、戏说自己的名字
自我介绍的第一难关,就是让对方记住你的名字。
多数人的自我介绍,都只是介绍自己的名字而已。但是,除非是你十分优秀,或是面带明显特征,否则想让对方留下深刻印象,是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如:
“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟,但因为身材丰满,常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”
名字较为奇特的人,不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬,文是文章的文。”
就算是平凡的名字,只要稍加创意,也能让对方留下深刻的印象。
“我叫林晋,是个只想‘前进,前进’的人。”
叙述的同时,不断重复自己的名字,也有不错的效果。
2、坦承来意+明确目的
如果你是一个药品销售员,一进药店的大门,就可以大方地向对方表明自己的来意:
您好,我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作,希望贵店……”
在这个自我介绍中,如果你没有这一番直接道明来意的介绍,没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的,没有表明自己的合作诚意的话,那么,对方很可能会将你当成一名普通的消费者,向你提供推荐药品、介绍功效等服务。
而最后你却突然又说:“我不是来买药的,我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉,马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时,你再想展开推销工作肯定就困难了。
在迎接新客户前的准备
一、精神上的准备:仪容仪表、精神状态、被拒绝的心理准备、对公司和产品的熟练掌握和自信心
二、工具的准备:必要的公司和产品宣传资料、相关的签约协议等
三、话术准备:开场、主题切入、拒绝处理、促成等相关话术。
谈话应以客户的喜好为中心,围绕客户所关心的问题而展开。微笑打先锋、赞美价连城。
有技巧地对待新客户
首先,在你的领导人帮助下掌握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出许多问题,然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。
1、做你自己——只是更兴奋一点。
人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。
那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好,也不要对他们失去希望。要保持好人际关系,并看准“适当的时机”。
2、不要拖延——否则你就会后悔!
要有做生意的迅速、执著,绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住:他们通常是最好的潜在伙伴。
3、如果你不是专家,效果会更好。
与其直接告诉人们一些信息,不如引用第三方说的.话,这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话,你就建立起了那个人在客户心目中的权威性,并引发了他们的好奇心。
这样就更容易安排他们与那个人见面。而对自己的事业,对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户,使整个价值链被激活,并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。
向客户介绍自己的话术2
如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,名字正向客户),向客户简述公司装修流程,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄
仔细聆听客户的装修要求,在和客户沟通的过程中不接手机,不东张西望(但也不要老盯着客户看),须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,在得到客户的同意后接听,如何给客户简单而全面的介绍公司品牌,如何让跟客户谈报价,前期沟通要先摸清客户的
一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈
1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上,名字正向客户)
2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌) 3,向客户简述公司装修流程
4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别
5,态度诚恳,仔细聆听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能,采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)
6,如无特殊情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听
二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌
1, 全国一百多家的连锁公司(总部在广州),专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款)
2, 南方设计,南方工艺,南方服务(专业的多人设计小组,可上门服务) 3, 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图
4, 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5, 专业的监工监理,设计师的称心服务 6, 各个工种的交接和协调(施工流程)
三, 熟识业主自购材料,常用电器
四, 详细挂式的设计与施工流程
1,设计流程
咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程
进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行,保证工程进度) 五, 熟识公司的基本施工材料 1,泥工类:水泥(32、5#大巨龙牌)
中沙(水泥沙相对比例一般是1:3) 防水剂(德高防水)
六, 如何让跟客户谈报价
1,前期沟通要先摸清客户的心里价位
2,熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3,除活动外,一般不主动说报价折扣
4,谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣,必要时可在客户面前向公司要点折扣,最好是送个小项目,满足客户的虚荣心)
5,学会交换条件,要让客户感觉折扣不容易(如:我们答应给你大多少折,但你要答应我们要在什么时候之前开工
向客户介绍自己的话术3
话术开场白1
直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
话术开场白2
如何正确的做电话销售
现在,企业的业务越来越多样化,相应的,就出现了很多的销售模式,比如直销,电销,网销,emall销售,口碑转介绍等等。
这些销售模式中,各有各的优势,也各有各的短处。
不过有一点值得肯定,那就是只要符合企业自身产品的类型,销售模式就可以发挥出巨大作用。
随着现在经济的发展,企业的客户也越来越多样化,电销,慢慢成了企业最重要的销售模式之一。
相对于其他类型的销售模式,电销的优势是很明显的:快捷,数量级。
因此,为了适应发展需要,掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。
互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析,终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。
并归纳出以下一些经验,供朋友们借鉴。
做电话营销,提前做准备是重中之重。
正所谓你不准备,就准备失败。
第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。
因为打电话本身就代表着一种信任度低,尤其要是客户问了一些产品信息,销售人员还回答不出来,本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。
因此,对产品有了解,是提前需要做的准备之一。
这里说的对产品了解,是尽可能的多,不管细枝末节也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。
不然,交流中给客户介绍什么呢?
第二、要总结出属于自己的交流模式。
最简单的讲就是,开口第一句说什么,第二句说什么等等。
如果客户问了一些问题,怎么回答才是最有效的。
在打电话之前,最好把客户可能要问的问题都写出来,分析一遍,并且把答案背下来。
这样,回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。
需要注意一点的就是,一但拨响电话,就要集中所有注意力在与客户的沟通上。
尤其回答问题时,要一气呵成,不能沉默半天还没有回应。
不然的话,客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。
这样,一个潜在的客户就被浪费掉了。
第三、做好沟通记录。
电话销售人员,一天下来,会打几百个电话,一两百是常态,三四百也很多。
如果没有把沟通内容及时的记录下来,以后再去跟进这个客户时,就会非常的困难。
而且,不单单是电话销售,对于其他的销售而言,做好资料的记录和维护,都是一个非常好的习惯。
打电话时,最好是一手拿话筒,一手拿笔。
随时将重点消息,有用消息记录下来。
如果没有听清楚让客户重复的话,会让客户感觉不用心。
第四、学会自我介绍的技巧。
只有有差异化的介绍,才能让客户最快时间的记住你。
这样在第二次跟进的时候,客户会有一些印象,可以省去很多不必要的时间。
在沟通交流中,语速一定不要过快。
一般而言,语速过快,要么是紧张要么是习惯。
这两者都不利于与客户沟通。
说话有条理,吐字清晰,是电话销售必须要具备的能力。
话术开场白3
1、真诚的赞美
每个人都喜欢听好话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听徐福记的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,蔡会长,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
2、名人效益:提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如:“刘总,您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您,他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
3、利用好奇心,勾引兴趣
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位销售员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。
4、金钱,有时能通神
著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”
5、差异化,强调你与众不同
销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?” 销售员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”
几乎没有一个顾客能答得出来,销售员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”,这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
6、向顾客求教,给客户带上一顶高帽子
销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场:“王总,在餐饮营养方面您可是专家。
这是我公司研制的菜谱,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过资料信手翻翻,一旦被不同的菜谱设计能所吸引,营销便大功告成。
销售与客户沟通技巧话术
如何与客户沟通交流话术开场白
给客户送礼品简单话术
注意别忘了向客人介绍你的孩子
跟客户培养的感情的话术
保险公司给客户送礼品话术
接待进店客户的工作流程及话术
性格内向面试时怎么介绍自己
快速吸引客户的销售技巧和话术
田野歌手 做客《向幸福出发》 讲述自己辛酸艺术之路
如何与客户沟通交流话术总结餐饮
介绍自己团队的简介
直播开场介绍话术
销售与客户沟通话术
让客户回消息的话术 让客户回消息的话术有哪些
怎样跟进有意向的客户(如何有效的跟进客户)
介绍红酒的经典话术
如何与客户沟通交流话术总结
销售刺激客户话术
销售给陌生客户打电话术语
一句话介绍自己突然核心优势
新入职如何向同事介绍自己
电话客服面试自我介绍范文
儿童羽绒服介绍话术
如何与客户沟通交流话术模板
内向性格的自我介绍
装修销售话术如何吸引客户
瓷器术语的介绍
如何吸引客户充值话术
童颜术的效果怎么样 童颜术介绍
给客户发短信搞活动的话术
新手卖二手房怎么跟客户介绍
如何更好的用话术来吸引客户