上下级沟通的建议
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上下级沟通的建议, 有效的沟通是人与人之间交往的纽带。上下级之间的有效沟通可以增强组织成员之间的合作精神,增强组织的凝聚力和竞争力。下面是上下级沟通的建议。
上下级沟通的建议1
一、如何与下属协调
主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:
1、率先表明自己的看法
当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
3、交流时间长不如短,次数少不如多
多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。
4、要想让人服,先得让人言
俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。
5、让员工帮助解决问题
现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6、加强和下属的感情
用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
上下级间如何有效沟通?通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。
二、如何获得上司的认可
想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:
自动报告你的工作进展――让上司知道;
对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评,不犯两次过错――让上司省事;
不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。
三、几个有效沟通的行为法则:
1、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
2、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。一位张姓的企业家说道:所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
3、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
例如:我们邀请朋友参加我们的聚会,于聚会前,你必须再次电话确认时间及地点,提示你的朋友,我们并未忘记并且重视此次约会;若是诺言确定,我们可再一次重复地告诉对方,自己是如此重视此次约会,并且希望维持原有的约定。
4、有效地直接告诉对方
一位知名的'谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈是场合中,时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。
其实这种行为是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记”三不谈“:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
5、善用询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。
上下级沟通的建议2
良好的沟通主观意识
无论是上级还是下属,都要有良好的主动沟通的意识。职场工作中沟通属于必备的技能,通过表达与被表达的两种模式呈现,作为下属要有主动向上沟通的意识,时刻保持主动与领导沟通,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的互动。只有有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,才能获得领导器重,得到更多的机会和空间。
而作为领导也要做到传达到位,表达清晰,与下属保持一定的沟通频次。沟通并不是信息的单向流动,沟通就是要传递自己的思想,使得别人理解自己的过程,这是一个相互交流的过程,及时沟通更容易提高下属的办事效率。
有效的沟通技巧
沟通的目的是消除彼此间的认知偏差,双方达成共识。那以下沟通技巧要掌握好:
1、认真倾听,减少误解
沟通的时候,第一步不应该是想着怎么样表达,而是先学会倾听。倾听可以促使沟通更加顺利,减少对方的反感和误解。对此,最好能够做到简明扼要提取对方的主要观点,并加以复述,让人觉得你有认真倾听他的意见,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,为接下来进一步交流做铺垫。
2、独立思考,明确意图
语言有时候是具有欺骗性的,所以倾听者需要有独立思考和严密的逻辑分析能力,去辨别言语的真伪。真正聪明的人,在接受信息的时候会有选择性,学会听出对方的潜台词是什么。在对方说话的时候,需要考虑对方的需求是什么,寻找对方言语间的真实意图,挖掘对方的真实需求,高级一点的还会发散对方的言外之意。
3、沟通表达时,结论先行
在表达的时候,先说结论观点,永远不要让对方替你去“画重点”。让别人听懂你在说什么是一种很重要的能力。表达的时候,我们总是希望“讲故事”,从细节开始娓娓道来,有起因、经过、高潮、结局。但沟通不是写小说,尤其是和领导说话,最忌讳的就是起承转合,让领导听得心惊肉跳。
好的沟通方式,是我们的人生必修课。上下级保持良好的沟通能让工作进行顺畅很多。每一次不同观点的碰撞,不同灵魂的联结,都能把我们打磨得更加成熟。
上下级沟通的建议3
社会上的人都不是孤立存在的,尤其在工作中更是少不了要与人打交道。工作中,有时需要与上下级打交道,有时需要与外来合作伙伴打交道,下面是小编整理的如何做好沟通工作,欢迎来参考!
根据说话场合选择沟通方式。
场合不同,说话方式自然也会有所不同。如果是在外面咖啡厅里与人进行沟通自然是轻松的状态;如果是在人多的工作场合,与人沟通时就要严肃很多。 根据交流形式选择沟通方式。
所谓交流形式,是指人们是通过什么进行沟通,如电话、邮件、qq等,又或者是面对面地沟通。交流形式不同,沟通方式也要随之改变。
以互相尊重为前提。
不管是工作伙伴还是任何人直接的沟通过程,都必须以互相尊重为前提。如果没有相互尊重,就谈不上沟通,更谈不上沟通顺畅。
注意倾听。
倾听是在工作沟通中需要注意的。在工作沟通者,一方在讲,另一份必须要做到认真倾听,如果是心不在焉,对方说了什么都不知道,自然难以实现顺畅沟通。
保持微笑的心态。
实现顺畅沟通的一种方式就是时刻保持微笑的心态,或者是状态,不管是在何种场合、采用何种工具进行共同,良好的微笑心态有助于沟通变得顺畅。
基本准则“以事论事”,注意沟通目的。
工作沟通的基本准则应该是“以事论事”,注意谈话目的,不要谈及其他与谈话主题无关的事。
掌握批评的艺术
在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:
⑴不要当着别人的面批评。
⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以不过等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。
⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。
⑷就事论事。
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