学会说话的沟通技巧pdf
本文已影响1.7W人
本文已影响1.7W人
学会说话的沟通技巧pdf,与别人沟通交流是我们的日常,如果和别人交流的时候,能够掌握说话的技巧,以及说沟通的方式,会让人觉得你是一个比较有情商的人,来看看学会说话的沟通技巧pdf。
学会说话的沟通技巧pdf1
一、用你的“嘴”说动别人的“腿”。
只需动动你的“嘴”,就能调动别人的腿,这是一种靠说话来办事的技巧。一个情商高的人,在向别人提出办事要求时,会特别注意使用礼貌的语言,维护对方的面子,照顾人家的意愿。因为他深知,把话说漂亮,是把事办好的敲门砖,可以让对方不经意间,向你敞开心扉,帮你办成事,即所谓能说会道好办事。
二、幽默是最高级的情商。
幽默不仅是一种说话技巧,更是一种生活态度,幽默的人能将生活中的小郁闷和人生的大坎坷都拿来调侃一番,无论顺境逆境,都能在其中发现生活的小情趣,而当你在人际交往中遭遇尴尬时,它又能轻松帮你化解。
三、适时赞美,嘴巴“甜”点事易成。
每个人都希望得到别人的赞美,每个都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,因此,只要你嘴巴“甜”一点,适时给别人以赞美,于事、于己、于他人,一定都大有好处。
四、勇开“金”口,打破沉默。
办事时若是遇上了糟糕的沉默,就要找准切入点,勇开“金”口,去打破它,千万不要放任它,那样将会让事情更加糟糕。打破沉默局面通常有两个基本要求:一是深入分析引起沉默的真实原因;二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感,只有巧妙地打破沉默,才是高情商的体现,才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。
五、批评讲究艺术,做到“良药不苦口”。
俗语说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,可是到了现实生活中却不完全是那么回事了。几乎人人都爱听赞美之词,不愿意听评批之语,究其原因,主要是因为人们不懂批评的方法,不善于把握批评的艺术。批评若能做到“良药不苦口”的境界,才算是真正高情商的体现。
六、闲聊天有时是最考验情商的。
闲聊是深入交谈的开始,人们都喜欢跟“能说会道”的人打交道,在闲聊上下功夫,灵活运用这项本领,你就会成为受欢迎的人,也就有更好的机会全面的展现自己。
聊天也是对自身资源的一次挖掘,很考验人的知识水平和文化层次,平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外,你要多储备一些和别人“聊天”的资料。这些资料应该轻松、有趣,容易引起别人的注意。
七、说话可以直率,但不要口无遮拦。
在社交场合,口若悬河、滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但是,假若口无遮拦,说漏了嘴,说错了话,也是很难补救的,所以,说话可以直率,但应讲究“忌口”,不能毫无顾忌,口无遮拦。
否则,若因言语不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,是不礼貌的,也是情商不高的表现,因为口不择言的胡乱说话可能不是出于你本心,但这往往会让别人对你产生不良影响。
八、勇敢拒绝,别让不好意思害了你。
高情商说话的一个基本原则就是:拒绝的时候一定要勇于拒绝,千万别让面子害了你。
每个人都应有分辨是非的能力,你完全有权利拒绝别人请求你而你又不想做的事,尤其在你明知自己没有那个能力或时间帮助别人时,就算是你最好的知己、最亲的亲人,你也应该明确地表示拒绝。
如果你为了面子,觉得不好意思拒绝别人,因此而答应别人的请求,那就只好等着烦恼和痛苦降临了!
学会说话的沟通技巧pdf2
1、 要解决双方的问题,先从自己身上找原因。
2、 明确谈话的目标和动机,不要在过程中偏移。
3、 每个人的不同经历,构造了自己独特的观点库。
4、 每个参与讨论者的观点库越公开,最后的决策就越好。各个碰撞,会产生新的讨论结果,并且大家都会信服这个结果。但这个结果并不是大家都满意,这是团队决策不可避免的,总要有取舍。
5、 对话时,不要想去战胜对方。
6、 每当对话失控,就立即反思“我真正的目的是什么?”
7、 同时关注“对话内容”和“对话气氛”
8、 对方的沉默与言语暴力意味着他失去了安全感,马上意识到,并通过语言暂停对话!快速开始建立安全氛围。
9、 不要转移逃避问题。什么好比如,就因为……都是不能说的错误的话!
10、 找到共同目的.,营造安全氛围。
11、 让对方感受到尊重。
12、 在必要时,向对方道歉。
13、 发现对方行为背后的目的,再采取行动。
14、 压抑情绪是非常危险的,总有一天负面情绪会溢出,产生极大的破坏力。
15、 驾驭情绪,认真分析,主动影响和改变情绪,主动选择情绪。
16、 人们对外界的事物总有一个“主观臆测”的过程,这导致了错误情绪的产生。
17、 只有先控制住了感受,才能控制住行动方式。
18、 放慢思考节奏,从结果反推原因。
19、 别为自己的错误行为狡辩。常见辩解:“这可不是我的错”、“这都是你造成的”、“这事儿我也没办法”
20、 你不是事件的受害者,你是参与者。
21、 别批评对方,别为自己找借口,找到双方的真正目的。
22、 坦诚相待,积极交流,营造安全氛围,和对方来一次对话,共同找寻事实,共同改正。
23、 当对话内容从针对事变成针对人,那这就是棘手且错误的。
24、 自信——只与可以解决这个问题的人讨论这个问题,而不是肆意的与他人抱怨。
25、 谦逊——你的观点只是引子,知道和对方的讨论会产生更好的结论。
26、 技巧——说出常人不敢直言的敏感话题,让对方因为这种诚实而感激。
27、 先思考,再说话!至少先想个10分钟。
28、 要说服他人,就不能基于个人想法开口,而要基于事实基础说话。
29、 关注事实,是讨论敏感话题的基础。
30、 软弱和强硬都是不对的!做到不卑不亢!
31、 当你觉得只有你自己是正确的时候,就会强迫别人接受你的观点,这就进入了沟通的最大误区。
32、 想让别人接受自己的观点,就必须放弃强硬的立场。
33、 对对方观点作出响应的3个方式:赞同-比较-补充。赞同对方观点时要明确表示出来,对方观点有遗漏时要积极补充,和对方看法不同时要努力系进行比较。
34、 四个倾听技巧:询问观点,确认感受,重新描述,主动引导。
35、 多人负责同一项任务,必须选出一个管理者,来负责整个工作。
学会说话的沟通技巧pdf3
1、 别人说话时,你不妨“嘴角上扬”
笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。
2、 对对方的话语笑得“多一点”
对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象。
3、 有意识地按“对方 7:自己 3”的比例谈话
要做到善于倾听,不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”,那就说明刚刚好。
4、 记住“对方的名字”,在谈话中讲出他的姓名
记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。
5、 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”
在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象。
6、 养成“承接对方开口讲话”的习惯
养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。
7、 对对方的话语产生“共情”
每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感”。
8、 不动声色地谈起“上次谈话的内容”
不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感。
让小鸟学会说话的技巧
让你学会说话的技巧
怎么与人沟通说话技巧
学会说话的技巧有
学会说话的几个沟通技巧 沟通技巧介绍
学会说话的几个技巧
销售技巧和沟通话术
与叛逆期女孩沟通的9个技巧
销售话术沟通技巧
如何学会说话的技巧
怎么学会跟人沟通技巧
职场新人学会和客户沟通的技巧
与顾客沟通的八大技巧话术
怎么样学会沟通技巧
如何学会说话与人沟通
与人沟通交流说话技巧
电销话术沟通技巧
人如何学会说话的技巧
职场怎样与人沟通交流说话技巧
与人沟通时需学会的技巧
与人沟通的说话技巧与逻辑思维
如何有效的和老公谈心 学会这些沟通技巧
学会与人沟通的技巧
与顾客沟通技巧话术
电话话术沟通技巧
人与人沟通说话的技巧
与顾客沟通的八大技巧PPT
女性如何提高说话技巧?学会说话之道让你更受欢迎
职场新人要学会沟通技巧
与人沟通的说话技巧
陌生客户的电话沟通技巧
电话沟通技巧
夫妻沟通的重要性 夫妻间无法沟通怎么办|如何提高夫妻沟通能力 夫妻沟通技巧有哪些