HR与员工沟通的技巧
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HR与员工沟通的技巧?HR在一个企业中是很重要的职位,是负责人事方面工作的,HR想要和各部门保持良好的关系,沟通交流是很重要的,下面小编分享HR与员工沟通的技巧。
HR与员工沟通的技巧1
HR与与员工沟通的主要事项
1、设立明确可信的目标,告诉员工你想把组织带往何处。无论是对一个项目小组还是对整个公司设立的目标都要具体,既不要过分承诺也不要承诺不足。
2、争取利益相关者的支持。吸引你的员工,用各种可能的发展愿景来激励他们,然后寻求他们的支持,使你的员工承诺他们将要做什么、什么时候做、怎样做。
3、对员工进行多方面的培训。领导艺术在很大程度上取决于如何合理借助他人的力量获得成功。任何人要想获得成功就必须拥有所需的工具和资源,同时领导者的参与也是必不可少的,且需领导者不间断地提供充足的反馈信息。许多成功的高层领导者都形成了这样的习惯:及时对进步的员工提出表扬,定期培训自己的直接下属,而不是将表扬和培训安排在年终的绩效评定后。
4、到最需要的地方去。随着项目的进度或企业的发展,确定领导者所处的位置,以便控制好团队的`发展方向。
5、发布行动号召。在面对不可预见的情况,或需要改变方向和激励团队前进时,不妨大声讲出来并寻求员工的支持,告诉他们需要做什么和某项任务该由哪些人来完成。绝不能将这些视为管理的细枝末节,它们是领导力的具体体现。
6、强调沟通属于每个人。不仅仅是领导者与员工之间需要加强沟通,员工也需要提高彼此间以及在公司层级上下间的沟通技巧。如果只有领导在讲话,那么整个组织就会陷入僵局。强调沟通的团队其员工能了解到更多正在发生的事情,因此看起来具有更好的目的性和整体感。
7、身体力行。仅以语言为基础进行沟通成功的几率较低,还必须通过行动强化来不断加强沟通。领导者只有身体力行,时时处处作出示范,才能使下属情绪饱满、精力充沛、活力四射,取得所渴望的效果。
与员工沟通的技巧
1、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
(1)鼓励:促进对方表达的意愿;
(2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料;
(3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思;
(4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
2、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。
(1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
(2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
(3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
(4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
3、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。
推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
(1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出
(2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
(3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
(4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
HR与员工沟通的技巧2
作为HR如何与其他部门做好沟通工作
1、建立信任
如果没有信任,你的任何言辞都不会被对方接受,甚至好心也得不到好的回报。一般信任的建立来源于两个方面:品格和能力,品格一般表现在HR能秉持一种中立的职业道德,站在员工的角度,分析事情的利与弊;而能力完全来自你对本专业知识的了解和掌握,展现出专业的做事能力,让大家相信你是一个能办好事情的人。
2、懂得赞美
每个人都喜欢听到别人赞美自己的话,自然,懂得赞美他人也是一种会沟通的手段。不过,不要把赞美跟拍马屁相提并论,因为赞美是真心实意的,这样,你会很容易发现每个人的美好,对方也能感受到你的真诚。
比如,想让同事办点事,与其说:你也来做某某吧,不如说:只有你能办到,我们一起做某某吧,更容易达成。
3、时刻微笑
俗语有云,伸手不打笑脸人。笑容可以增加你的亲和力,人脉就是这么扩展的。HR每天会被杂七杂八的琐事给搞得筋疲力尽,时刻微笑,不仅能让自己快乐,还能保持工作动力。
4、中肯态度
作为人力资源,上情下达,下情上传,需要的是中肯的态度,中间不夹杂任何个人情感,这样才可以做好沟通工作,才会获得各个部门的认可与配合。
5、多做选择
比如,做一个绩效方案只提交一个,那你是逼老板批还是不批,批了当然最好,不批,你自己也尴尬。所以,向老板提方案,或者是给员工建议的时候,不如给选择题让他直接选择,好过提一个方案,双方都在那僵持不下,尴尬啊。
6、换位思考
人力资源很多时候是代替领导发声的,所以多少会带有一些官话,这个时候与其他部门做沟通,就需要学会站在他们的角度和立场去多想一些事情,不然对方觉得你不为他们思考,凭啥就要配合你的工作呢。
7、满足需求
每个人都有需求,HR沟通钱需要提前了解对方的需求,并在你的能力范围内合理地满足她,与其多沟通、接触,最重要的是工作的事,其次是工作以外的事。
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