和客户领导聊天技巧话术话题
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和客户领导聊天技巧话术话题,职场如江湖,行走职场,你需要与各色人等打交道,其中最需要打好交道的,应该就是你的领导了。和领导打交道,沟通的时候,主要是领导说,以下分享和客户领导聊天技巧话术话题。
一、说大家都感兴趣的话题
很多员工在酒桌上说话容易冷场,其实主要原因就是经常冷不丁说些大家都不擅长的话题,让对方接不下话,大家自然对你就反感了,任凭你说的天花乱坠,大家对你的话题不感兴趣,谁还愿意和你聊天呢?
所以说和领导或者客户喝酒之前,可以提前了解下对方的兴趣,平常都喜欢做什么,实在调查不清,那么也可以提前准备些大家都能谈得来的.话题,避免冷场。
二、把话说到对方的心窝里
领导让你和他去酒桌上和客户喝酒,其实也是看重你身上的某一点优势,要么你会喝酒,要么你能说会道,可是如果这两样你都不占
那么你就要记住一点,多说好话,把话说到客户的心窝里,说好话不是阿谀奉承,不是一味的说恭维话,大家记住,说好话的时候,一定要学会点到为止,不要让客户很明显的觉得你在说空话和套话。
三、多从对方的角度考虑问题,和对方说话
在酒桌上喝了几杯酒,上头后很容易说错话,有的时候甚至会为了某个问题的观点和对方争论不休,如果你真的想借酒说服客户
这时候还是建议大家多从对方的角度分析问题,毕竟你们的立场不同,如果一味强求,反倒让客户对你有反感之意,请客喝酒的本意就是为了和客户拉拢关系,交谈合作的事宜,莫不可被酒误了大事。
1、夸奖对方
每个人都喜欢好听的话,你去店里买衣服,在犹豫不决的时候,导购小姐姐会不停的说“这件衣服多配你呀”“又显白又显瘦”...然后你会发现真的很适合自己,就买下了衣服。
在人际交往中,经常夸奖对方,来拉近彼此的关系。如果你暂时还没想到什么好的话题,可以先夸夸对方身上的特质。
比如“你今天穿的这身衣服,和你好配啊,真好看。”“你这大大的眼睛,看起来真可爱!”“你今天的口红色号和你的妆真配”。注意讲的内容要具体,不然显得很敷衍很无力。
又或者在聊天当中,他说了一个比你厉害的技能,你也可以适当的夸夸对方。
2、懂得对方的情绪和心情
每个人都渴望自己被懂得,被认可,一个高情商会聊天的人,一定是非常能共情对方的人,
他能读懂对方当下的情绪状态,聊天时的语气和某句话的言外之意。
比如一个人和你说找了好久都没有找到合适的工作,这个时候你要知道,他现在处在一个焦虑的状态,你需要适当的安慰他。
“现在这个时候也不太好找工作,都会很迷茫焦虑的,我以前也经历过这样的'事,要有好心情,慢慢来,总会找到合适自己的。”
当你把别人遇到的问题感同身受时,才能更好的懂得他的心情,更好的帮他解决这个问题,他才会更加信任你,喜欢你。
3、别人有求于你时,不要把话说的太满
有时候大家会遇到别人有求于你的事情,千万不要随便地回应他,如果你为了面子或是感情答应下来,如果没有做到那就骑虎难下了。
一开始就满口答应,如果中间出了岔子没办成,会让对方失望,说不定还会因此产生一些矛盾。所以不要把话说的太满。
你要告诉对方,一定会尽力去办这件事,但是也要告诉他如果办不成希望他不要责怪你。这样如果办成了他会感激你,没有成功他也不会怪你。
4、强调别人说过的话,不要打断别人
你们有没有遇到过,你在很开心地和别人分享一件事的时候,他突然问了一句和你话题无关的问题,这个时候你还有心情再和他继续分享吗。
比如他告诉你今天在工作中被领导夸奖了,因为绩效完成得好,你就可以说你现在对工作越来越得心应手了,绩效肯定会越来越好。也可以说这个工作的前景,做好了可以升职。
强调别人说过的话,不要打断别人,可以让他觉得你一直都在认真听,并积极给予回应,这样有助于对方继续讲下去,你们之间的沟通也会显得特别愉快。
1、面对“生人”和“熟人”,备好两套聊天系统
这两种人出现在饭桌上,对熟人要略加克制,多问陌生人的问题。只有掌握了必要的基础材料,才能判断这个人是认真的人,还是不拘小节的人。持秤会更准确。
不能因为有熟人在场就乱来,经常丢朋友的脸,丢自己的脸。
做销售就是和客户聊天,10种无敌的说话方式,瞬间让你受到大家的喜爱。
2、不做闭环回答,把话头丢回去
根据肖天对中国26个行业销售人员的调查。大多数销售人员会在提问时选择他们擅长的部分,并把它们交给他。对方很开心,你也很开心清闲。你只需要在中间加一些“真的?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题估计会聊很久。
不懂也没关系。没有什么比告诉一个不理解但对你擅长的事情表现出极大兴趣的人更快乐的了。
3、“抱歉我说话比较直接”,是最苍白无力的解释
在任何时候,不要指望你在直接说了一句话之后,会用“对不起我说得比较直接”来把伤害降到最低。
人们只会记得你的伤。所以,当你打算用重话来警示对方时,用停顿来补救会比这个更有效。想说就别怕战争,心情沉重就别说。
你贱的时候分不清,说重的话想让对方立马原谅你。
4、每个人都喜欢被夸奖,但是尽量别超过三句
过多的赞美要么是虚假的,要么是可识别的。赞美来自内心,但要注意技巧。
有时候“你今天看起来很好”比“你穿这件衣服看起来很漂亮”更实用,因为也许你不记得她昨天是否穿了同样的衣服。
对于女生来说,直接过度的赞美会赢得一段时间的`好感,然后以油嘴滑舌的印象收场。
5、如果不想回答,反问是最好的回答
总会有一些目光短浅甚至反射弧慢的人提出让你尴尬或者不方便回答的问题。这时候你可以直接用原话题问他,试图转移注意力也是对对方的提醒。
如果对方只是想打破砂锅问到底,那么如果你不想回答,那就没必要挽回面子。
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