男子饭店吃出蟑螂怎么回事
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男子饭店吃出蟑螂怎么回事,饮食安全是非常重要的一件事情,大家也都比较重视。与食材的卫生程度肉眼难以直观看到相比,吃饭时遇到虫子就会更让人感到恶心,男子饭店吃出蟑螂怎么回事。
男子饭店吃出蟑螂怎么回事1
男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走 饭店:一直在道歉,承诺免单他还想要赔钱
11月2日,江苏徐州,男子爆料称在当地某饭店番茄酱里吃出蟑螂。男子要求去医院检查身体,店老板却抢走有蟑螂的碗,并说“你是不是找事?”对此,该店工作人员称,当时承诺给男子免单或换菜,也可以支付男子体检费用,但是该男子还想要赔钱。最终,民警到达现场后进行协调,该店决定支付男子赔偿费用,但该男子不愿意接受离开了。
类似的案例其实有很多
9月2日,近日河北沧州有网友爆料称在吃自助餐时拍到餐厅中蟑螂爬行,并称工作人员来了三次都没有解决问题。随后,该自助餐厅经理刘女士回应称前去查看时并未发现蟑螂,而是从顾客拍摄的视频中看到的,且蟑螂是从墙缝钻出并未上餐桌、还是活的。当时顾客要求4人全免单,但餐厅经理表示拒绝,称只能给2人免单,因无法满足要求最终顾客付钱直接离开了。顾客觉得这家餐厅的服务态度太差了,从开始发现虫子后餐饮方都没有要想着第一时间把虫子处理掉,过来的服务员、主管、经理一个比一个级别高就是没人把虫子弄走。
对此,有网友认为,顾客四人要求补偿也是正常,但是她们要求全部免单,显然让餐馆经理觉得有吃‘霸王餐’的嫌疑,毕竟蟑螂并不是出现在食物上,食物应该没问题。
也有网友认为,岂止要四人免单了,顾客没喊着肚子疼,转几圈吐了,没让加倍赔偿,住院检查就不错了。
还有网友认为,作为餐馆应该时刻注意卫生,保证食物安全,营造良好就餐环境。作为消费者在外就餐也要挑选一些干净卫生的餐馆,避免吃坏肚子。
男子饭店吃出蟑螂怎么回事2
饮食安全是非常重要的一件事情,大家也都比较重视。
与食材的卫生程度肉眼难以直观看到相比,吃饭时遇到虫子就会更让人感到恶心。
虽然很多网友调侃,虫子都是蛋白质,但是不得不说,看到虫子出现,谁都吃不下去。
而在饭店里面,除了青菜虫子之外,苍蝇、蟑螂算是两种最为常见的虫子了。
近日,河北石家庄的一名男子和朋友们去吃饭,结果遇到了蟑螂。
蟑螂一般南方较多,而北方天气干燥,所以较少。
但是饭店因为需要每天做饭的原因,很多角落里比较潮湿,所以也会滋生蟑螂。
这名男子遇到的蟑螂不是在火锅内,而是在火锅餐具的边沿上。
更让男子难以接受的是,店内服务员的态度并不好,“解决”掉蟑螂后,竟然不再理睬顾客了。
俗话说,顾客就是上帝,作为饭店一方,顾客就是自己的衣食父母。
遇到问题不解决,一声不吭,保持沉默,这怎么看也不像一个饭店应该做的事情。
当时这名男子和朋友们在火锅店内吃饭,结果在吃饭的过程中,一只蟑螂出现了。
这只蟑螂爬到了火锅餐具的边沿上,让人看了非常的恶心。
男子看到后,也拿起手机进行拍照,并提醒了店家。
店内的服务人员看到后,直接下手将蟑螂捏走了。
蟑螂被捏走后,服务人员转过身子再无任何表示,仿佛这件事儿从来没有发生过一样。
这种行为是不礼貌的,也是不负责任的,开店的店家这样做,这不是其应有的服务态度。
一般来说,遇到这种情况,服务人员至少要进行一番解释,也要向顾客表达歉意,最重要的是,如果顾客不追究,那么,至少这顿饭钱是需要免除的`。
尤其是,免单的提法应该是服务人员自己主动提出,这样才能表现出自己的歉意,如果不能自己做主,那么,可通知店长甚至是老板出面解决。
但是这位店员显然没有这种服务意识,或许她是故意的,或许她认为这事很小,所以才无动于衷。但是对于顾客而言,这件事儿关乎自己吃的食物是否健康,怎么能是小事儿呢?
这说明这位服务人员没有服务意识,没有解决问题的态度,没有重视自己的工作,看似给店内减少了一些“麻烦”,但这不是将顾客往外面赶的举动吗?
这几位客人也非常的有素质,毕竟蟑螂也没有掉进锅里面。而且几个大老爷们也不愿意为了这点事儿坏了自己的心情,最终选择换一家店。
这件事儿虽然小,但是却说明了服务人员不仅仅要送饭端菜等具体工作,而在遇到突发事情时,要积极地进行解决。
服务行业,态度是首要的,好的态度能够将矛盾转化成和平的协商,能够安抚顾客,降低抵触情绪。
如果处理得当,那么,顾客也不会过多计较,也能够留住顾客,留住顾客,才是饭店生存的根本。
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