如何进行交流
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如何进行交流,在我们的日常生活中,我们都是需要与他人打交道的,很多时候我们都是需要通过沟通来进行交流,才能确保得到别人口中的信息,下面我们就一起来了解如何进行交流。
一:学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
二:有条有理,以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四:尽一别打断别人的谈话。
点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
五:少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六:注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的'隐私。
七:别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
八:多些讨论,少些争辩。
只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的'争执却正是愉快谈吐的大敌。
九:学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
十:善于聆听。
聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
有效沟通的常见障碍包括:
1、压力和情绪失控
当你压力很大或情绪不堪重负时,你更有可能误解别人,发出令人困惑或令人不快的非语言信号,并陷入不健康的下意识行为模式。为了避免冲突和误解,你可以学习在继续谈话前如何迅速冷静下来。
2、注意力不集中
当你同时处理多项任务时,你不能有效地沟通。如果你在看手机,计划下一步要说什么,或者正在开小差,你几乎肯定会错过对话中的非语言线索。为了有效地沟通,你需要避免分心,并保持专注。
3、肢体语言不一致
非语言交流应该加强正在说的东西,而不是与之相矛盾。如果你说了一件事,但你的身体语言却说了另一件事,你的听众很可能会觉得你不诚实。例如,你不能一边说"是",一边摇头拒绝。
4、消极的肢体语言
如果你不同意或不喜欢别人说的话,你可能会使用消极的肢体语言来拒绝对方的信息,比如交叉双臂,避免眼神接触,你不必同意或者喜欢别人说的话,但为了有效地沟通,不使对方处于防御状态,避免发出消极信号是很重要的。
有效沟通技巧:做一个专注的倾听者
在与他人交流时,我们经常把重点放在应该说些什么上。然而,有效的沟通不是说,而是听。好的倾听不仅意味着理解正在交流的语言或信息,还意味着理解说话者试图传达的情感。
全神贯注的倾听和单纯的倾听之间有很大的'不同。当你真正倾听时,当你全神贯注于所说的话时,你会听到某人声音中微妙的语调,告诉你那个人的感受,以及他们试图沟通的情绪。当你是一个全神贯注的倾听者时,你不仅会更好地理解对方,还会让对方感到被倾听和被理解,这有助于在你们之间建立更牢固、更深层次的联系。
通过这种方式的.沟通,你也会经历一个降低压力和支持身体和情感健康的过程。例如,如果与你交谈的人是平静的,那么以一种投入的方式倾听也会帮助你平静。同样,如果对方情绪激动,你可以通过专心致志地倾听,让对方感到被理解,从而帮助他们平静下来。
如果你的目标是完全理解对方并与之建立联系,那么以一种投入的方式倾听通常是自然而然的。如果不是这样,试试下面的小贴士。你练习得越多,你与他人的互动就会变得越令人满意。
第一:提些开放性的问题
为使谈话内容充实,提些开放性的问题是很重要的,比如以“如何”,“什么时候”,“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天,比如: “你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题,如:“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。
第二:做个积极的倾听者
人们每分钟只能说100到175个字,但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转,所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。比如为了听取信息,得到指令,理解他人,解决问题,分享趣事,感受他人,提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要,这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。
第三:营造自己的聊天“密室”
如果你感到无法集中精神关注他人所说,试着营造一间“小密室”,里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的,没有那些让你分心的事物,你就可以专心于聊天的内容了。在心里默念对方所说的词语—从而强化信息,避免走神。
第四:注意社交礼仪,专心与他人交谈
当别人想引起你的.注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答。相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈。只有专心于交流,才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的.姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑。
第五:不要想当然
不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想,所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。
第六:避免敌对性语句
如果你需要同对方探讨一些敏感问题,切忌使用敌对性语句,比如:“你该更好地了解我啊”,“为什么要让我伤心”,“你从不理解我”,“我原以为我们会开心的”。这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用,只会引起冲突。
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