做错事怎么向对方道歉
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做错事怎么向对方道歉,在我们的生活中,许多人都做过错事。而人们做错事之后,需要立马诚恳向对方道歉,这样才能获得别人的原谅。那么做错事怎么向对方道歉?一起来看看!
在与人相处的过程中我们很难避免犯错,走在路边可能会不小心踩到别人的脚,和朋友聚会不小心说错了一句话冒犯到对方,在工作中由于各种原因把领导安排给自己的任务搞砸了,跟伴侣相处时惹对方生气。
应对错误的方法之一就是从中找出原因,并加以改正,保证下次不再犯错,另外就是向受害者道歉。
在这个过程中我们会遇到像这样的几个问题:
1、我们因为拉不下面子,或者没有意识到自己的错误和应该承担的责任,就不愿意认错,所以也就不愿意向对方道歉,但是对方心里可能已经对自己有了负面印象,后面可能两个人就越走越远了。
2、我们愿意认错,但是不敢向对方道歉,害怕对方不接受自己的道歉,害怕这样一来自己去认错道歉就显得特别卑微。
3、我们愿意认错,也愿意道歉,对方出于大度,可能表面上说没事、没关系,但是由于你的道歉方式不对,他心里可能还是过不去这个坎,还是不能消除对你的负面印象。
所以这篇文针对这几类问题场景将从四个方面进行分析和回答。
一是明确道歉的意义,二是关于道歉的五个误区,三是道歉中需要注意的原则,最后一点会给到你通用的道歉流程。
1、明确道歉的目的和意义:你为什么要道歉?
一般来说,针对不同的情况,道歉的方式是有所不同的。不小心把人家脚踩了,可以说句“不好意思,不小心踩到你脚了”就可以了。而要是和邻居的老婆上床了,显然就不是能够用一句不好意思就能够解决的。
但殊途同归,我们道歉的目的和意义主要基于以下两点。
一是,诚实面对自己所犯的错误,并承担自己应当承担的那一份责任。
二是,安抚受害者的情绪,修复好我们之间的关系。
可以看到,其实犯了错之后,道不道歉,并不出于任何法律的规定,而完全出于人性的考量。
取决因素就在于,你想不想通过承认自己的错误来让自己做得更好,以免重蹈覆辙?
并且,你想不想通过道歉来安抚对方,修复你们之间的关系?
当然,我们可能都清楚自己道歉的目的,这个道理也很简单。但笔者还是想不厌其烦地提醒读者,要记得道歉的发心,而不要在学了技巧之后,利用它给自己戴上伪善的面具。
其实真正的问题在于,我们的发心是好的,但往往和实际取得的效果不相符,问题就出在我们道歉的方式上,所以下面给你列举几个道歉容易出现的误区,以避免踩坑。
2、道歉的五个误区:错误的道歉方式有哪些?
误区一:“但是……”型道歉
什么意思呢?
举个例子:小龙和他女朋友吵架了,原因是小龙的女朋友过生日,小龙送的礼物女朋友不喜欢没给他好脸色,后面没忍住两个人吵了起来。
小龙看到女友一直生闷气,心一软想向她道歉,于是他这样说:“宝贝,我错了,明知道你不需要鞋还给你买了,但是这双鞋我也是费了很多心思才选出来的。”
如果你是女性读者,可以好好品一品这种道歉。前面说得好好的,后面突然给你来了个“但是。”,合着就好像在说女友不懂事,不知道体谅他的难处。
这其实就是一种典型的“但是型”道歉。表面上看是在道歉,其实就是在进行自我辩解。
记住,道歉归道歉,辩解归辩解。“但是”后面的话完全可以等双方和解了再去商讨,在道歉的时候自我辩解,就等于没有道歉,而且反而会显得自己很虚伪。
这是一个我们在道歉的时候常常掉的坑。
误区二:逃避责任式道歉
“很抱歉,让你生气了。”
这种就是逃避责任式的道歉,毫无诚意,而且很虚伪。
看起来有些费解哈,咱放在具体的场景中看看。
举个例子,我把你的杯子打翻了,并且不小心还把杯子里的水泼了你一身,你很生气。
你也许在想,我跟你道个歉就算完了,也不计较。
但如果我这样跟你道歉:很抱歉,把杯子打翻了让你觉得很生气。
你品品这味儿,我其实就是在说,我把你杯子打翻了,是你太斤斤计较了所以才会生气的,其实这件事是你的错。
这种道歉很鸡贼,表面上是在道歉,其实是在暗地里逃避责任,把责任推到对方身上去了。
还需要注意的是,逃避责任的道歉常常会和“要是……”、“如果……”这类词联系在一起。
“要是让你生气,我向你道歉。”
“如果让你觉得心烦了,我向你道歉。”
这种道歉就是把对方生气当做是自己道歉的前提条件,看上去很礼貌,但是会让对方怀疑自己的情绪反应,好像自己产生这些负面情绪是不对的;
就等同于说,道歉的责任要归结于你的情绪反应,而不应该归结于我的所作所为。这样会让接受道歉的一方感到压抑和不舒服。
误区三:令人困惑的道歉
令人困惑的道歉就是混淆因果的道歉。
混淆因果的道歉会让接受道歉的人搞不清道歉者到底错在了哪。
我爸就常对我说,小时候没有给到我足够的关爱,常年在外打工,觉得对不起我。
我就感到很困惑,听了老觉得哪里不对劲,因为我并不觉得自己缺乏关爱。他的道歉让我觉得他心里的愧疚是我造成的;
好像我还要反过来去安慰他:爸,没事,大家都这样过来的,你在外打工我也能理解你,你也经常给我买衣服买东西,给我的关爱已经很足够了。
这个误区,提醒我们的就是,有些时候,我们可能没搞明白自己错在了哪,就把所有的责任大包大揽了过来,这样反倒会让接受道歉的一方觉得有些莫名其妙,不仅没有起到安抚对方情绪的效果,也没有正确认识到自己的错误。
误区四:“讨价还价”式的道歉
“讨价还价”式的道歉同样也是没有多少诚意的道歉。道歉方会理所当然地认为,自己只要道歉了,接受道歉的一方就必须得原谅自己。
但是事实上,在我们道歉之后,接受道歉的一方需要一些时间去平复自己的心情,如果立马请求原谅或者迫切希望对方的情绪能够好转,反而会让其感到有压力。
当然,这个也得分情况讨论,如果不是什么大不了的事情,对方也愿意接受和认可你的道歉,请求原谅是可以的。
如果是比较重大的错误,想要立马通过道歉得到宽恕则会适得其反,因为接受道歉的一方需要时间去消解情绪,这个时候我们只需要给出道歉就可以了,而不能奢求立马得到对方的宽恕。
误区五:令人反感的道歉
如果你犯下的错误很严重,让对方再也不想和你联系,这时候的道歉会引来对方的反感。因为并不是每个人都能够做到宽宏大量的;
这个时候我们最好的“道歉”方式其实就是主动保持距离,除非对方愿意主动和你联系,不然贸然道歉只会让对方对自己更加讨厌。
记住,道歉的目的'是平息和缓和受伤害一方的情绪,而不能为了自我辩解、摆脱内疚或促进恢复过程而去骚扰或纠缠对方。
3、道歉的几个原则:道歉需要注意哪几个原则?
通过列举以上几个误区,总结出以下几条道歉的原则。
(1)不要过度道歉
不要动不动就“对不起对不起、我的错我的错”。
认识到自己错误后,向对方传达自己知错和悔改的诚意就可以了,不要揪着自己错误不放,也不要把事情的责任大包大揽,更不要迫切想要得到对方的原谅。
像令人困惑的道歉、“讨价还价”式的道歉以及令人反感的道歉,基本都属于过度道歉的范畴。
(2)不要轻描淡写
叫你不过度,可能又走向另一个极端,就是轻描淡写。
把别人的杯子摔了,得自己掏钱买一个杯子赔给对方,而不只是嘴上说不小心对不起。
轻描淡写的道歉都是很没有诚意的。
像在道歉里加上“但是……”“要是……”就是试图掩盖错误把自己应负的责任轻描淡写的表现。
(3)分清界限
两条总结起来就是分清界限,承担自己应当承担的那份责任,不是自己的错误不要做过多干涉,对自己的错误夸大其词并不真诚。同时也不要做表面功夫,嘴上说着道歉,其实心里毫无悔意,这样的道歉同样也不真诚。
4、如何真诚道歉?
前面说到了道歉的目的、误区还有道歉的几个原则,问题就来了,那么正确的道歉到底是怎样的呢?我们要如何做出真诚的道歉呢?
其实做出真诚道歉往往会遇到的一个阻碍就是放不下自己的面子,或者说放不下在心里设的一座防御墙,好像一道歉就意味着承认自己错误,向对方低头,是一种羞耻的事。
我想让你知道的是,因为人人都追求公平、正义,所以只要你的道歉足够真实、诚恳,接受道歉的一方肯定能够感受到那份真诚,在大概率上你也能够获得对方的尊敬。
还有一点顾虑就是,做出真诚道歉的风险在于,我们并不知道对方会做出怎样的反应,这一点是无法控制的。换句话说,做出道歉无异于迈向未知,接下来的一切都是不可预知的。那么这时候你就需要提醒自己的是,真诚的道歉只关注对方的受伤感受,不强调道歉者会得到怎样的回报。
下面是真诚道歉的五步流程:
(1)发自肺腑地说出“对不起”。
(2)描述出你错误的因果关系。
“因为我做了一件什么样的事,导致你产生了什么样的感受和痛苦。这件事情是我的责任。”
(3)对原因进行深刻剖析。
“我为什么会做这样的错事,我这样做是因为我小时候经历过什么样的事,我做这样的错事,是因为我自己的问题,而不是因为你的问题。”
要足够深刻,深入到灵魂。
(4)承诺做一些什么事去弥补。
“我以后会注意什么,我以后会做出怎样的改正,我能不能做一些事情来弥补这个错误。。。”
比如请大家一块儿吃个饭,或者专门为接受道歉的一方买个小礼物。
(5)请求对方的原谅。
最后才是请求对方的原谅。
“那么我想知道你能不能接受我的道歉,让我做一些弥补的事,然后原谅我。”
须知,你的请求是你的请求,对方的原谅是对方的原谅。
想要说明的一点是,这五步道歉流程,不要去生搬硬套,我们需要结合自己所处的情况进行道歉。
像比较简单的道歉,只需要说句对不起或不好意思就可以了,比如说和路人不小心撞到了一下。
再稍微严重一点,就需要去做出解释,并承担自己的责任,比如说我不仅把路人撞了,还把他的东西给打碎了。这个时候就需要解释一下原因,然后做出赔偿。
比如说:“今天心情不好,走路不在状态,实在是不好意思,这件事是我的责任,你这个东西多少钱的,我向你做出一些赔偿。”
总而言之,这五步流程是让你在道歉的时候有个相对标准的参照对象,具体怎么道歉得结合自身的情况灵活变通。
回答你这个问题之前,我们先看一个小故事。
从卡耐基家步行几分钟,就可以到达森林公园。因此,卡耐基常常带着一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。
因为他们在公园里很少碰到人,又因为这条狗友善而不伤人,所以卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一天,他们在公园遇见一位骑马的警察,警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩?你难道不知道这是违法吗?”
“是的,我知道。卡耐基低声地说,“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”
“你认为!你认为!法律是不管你怎么认为的。
它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩,这次我不追究,假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”警察再次提出了警告。
卡耐基照办了,可是,他的雷斯不喜欢戴口罩,他也不喜欢这样做。一天下午,他和雷斯正在一座小坡上赛跑,突然,他看见那位警察大人正骑在一匹棕色的`马上。卡耐基想,这下栽了!
他决定不等警察开口就先发制人。他说:“先生,这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不给它戴口罩,你就要罚我。”
“好说,好说,”警察回答的声调很柔和,“我知道没有人的时候,谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”
“的确忍不住。”卡耐基说道,“但这是违法的。”
“哦,你大概把事情看得太严重了,”警察说,“我们这样吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。
当卡耐基一个劲儿地责备自己的时候,警察已经呈现出宽容的态度。有些时候自己先认错反而会更好!
诚恳而巧妙的道歉,能够拯救友谊危机,化解尴尬气氛,从而巩固友谊,推进新的人际关系的发展。
1、把握道歉的最佳时机
所谓:时机不对,努力白费。一个正在气头上的人是不容易谅解别人的。最佳时机还应该选在双方都心平气和的时候,在对方情绪比较好的时候,他更容易谅解。
2、道歉用语
诚恳的道歉需要适宜的道歉用语,比如“对不起”“请原谅”“很抱歉”告王先生,就说我对不起他”“对不起,是我的错”“我错怪你了”“不好意思,给你添麻烦了”,等等。
3、先批评自己
道歉并不是等对方的责备已经来了再道歉,这时候你已经激起了对方的怒火,因会宽容地谅解你的错误言行。
因此,我们需要先发制人,率先批评自己,这样对方就不好意思再责备你了,而且,也容易谅解你的错误言行。
4、巧借物传情
如果直接道歉不太适合,可以选择打个电话或写封致歉信,也可以请一位彼此信任的朋友或同事代为转达歉意。等对方心情平复之后,再登门致歉赔礼。
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