如何安抚家长的情绪
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如何安抚家长的情绪,首先,心平气和地接待家长,对于孩子基础较差的学科,家长要了解孩子到底是哪个知识点较弱,注意是感受而不是谈问题,以下分享如何安抚家长的情绪。
作为班主任,面对家长情绪激动的情况,我会这样处理:
首先,心平气和地接待家长,请家长坐下来慢慢沟通。及时表明态度,作为教师,一切以学生为中心,我愿意尽最大努力帮助孩子,让孩子全面健康的成长。让家长在心理上认同我和他是在站在同一个立场,以此来舒缓家长的敌对情绪,从而营造一个和谐的沟通氛围。
其次,以尊重家长、关爱学生为出发点,耐心地向家长询问事情的.原委,了解学生的情况。无论是学生在学习上的困难,或是生活习惯的问题,都要用发展的眼光看待孩子,肯定孩子付出的努力和取得的进步,让家长从失望中看到希望。
在具体分析孩子面临的问题和不足,与任课教师沟通好协调好,在课上和课后多关注孩子的学习和生活,及时解决学生的学习问题,增强学生学习的主动性和积极性。
再次,与家长充分沟通。动之以情晓之以理,分析利害关系,让家长明确家庭教育中父母对孩子的重要影响。明确指出家庭教育方面的注意事项,要求家庭教育方式方法和学校教育保持一致,确保孩子不会出现混淆和疑惑。
总之,要针对家长的具体问题,要给出具体的应对策略、做出正面回应。这样才能得到家长的理解与配合。
成就感和幸福感远多于辛苦
于晓磊是银川市妇幼保健院急诊科的护士长,从事护理行业已经20年了。记忆中,对于护士这个职业的浓厚兴趣在儿时就已显现。“小时候玩过家家,我就喜欢扮成医生或护士,给毛绒玩具看病、打吊针,长大后选择职业自然而然就选了护士。”她笑着说。
急诊科的工作就一个字:急。到了冬春就诊高峰期,每天接诊七八百个孩子,发烧的,惊厥的,腹泻的,医生看病要细致高效,护士执行医嘱的动作更要快。在这样的环境中,手脚麻利是基本要求,于晓磊的性格中自带这些特质,20年来,她从未觉得这种快节奏的忙碌有多辛苦,更多的是不由自主地全情投入。
“这份工作带给我的成就感和幸福感远多于辛苦。”于晓磊说。刚担任护士长那年,有一天凌晨2点,她突然接到科里的电话,一个11月龄的宝宝呼吸骤停,心跳微弱,急需抢救。她马不停蹄地往医院赶,争分夺秒抢救了4个小时,把孩子从死亡线上拉了回来。
抢救完后已是早晨6点半了,她匆匆赶回家送自己的孩子上学,然后返回医院继续工作。
“不干这一行可能体会不到那种感觉,一个奄奄一息的生命,你为他揪着心,拼尽全力去抢救他,看着他重新获得了生命力,对着你笑,会让你觉得这份工作特别有价值。”而在急诊科,这样的`生死抢救几乎每隔三五天就会上演一次,于晓磊也在一次次的抢救中,坚定了自己在护理之路上走下去的信念。
让患者家长感受到更多关心
紧急、忙碌,于晓磊早已习惯了这样的工作节奏,但即使已经在小跑着工作,在急诊科,家长对医护人员的抱怨甚至责骂几乎天天都有,每位家长都觉得自己的孩子是最紧急、最重要的,尤其是发烧的孩子,家长都希望来到医院就立刻得到医护人员的帮助。但每逢就诊高峰期,医院里患者多,排队等待的时间长,一些家长在焦急中失去耐心,会把情绪发泄在护士身上。
于晓磊从不和家长争执,在急诊科工作了20年,她对患儿家长的心情和心态非常了解:“发生矛盾时,不能把注意力放在情绪上,而要抓住情绪背后的需求点,满足患者和家长的需求点才能化解情绪。”
作为两个孩子的妈妈,她完全明白孩子生病后家长的焦虑和担心,一旦感觉医护人员对孩子病情的重视程度低于自己的期待值,就会非常生气。理解了家长的心理和需求点,于晓磊对其的安抚就非常走心,就算再忙,她也会耐心细致地告诉家长:“您给孩子测过体温了吗?
发烧需要多喝水,我给您接点水,您先坐着观察孩子的体温,20分钟后我会再过来看一下孩子的情况。”这样的理念和方法她也会教给急诊科的其他护士,让患者家长感受到更多的关注和关心。
最近这段时间正是急诊科的就诊高峰期,于晓磊和护理姐妹们几乎每天都工作10个小时左右,但18名急诊科护士没有一个人推辞。于晓磊说,她们日复一日地工作,虽说不出什么豪言壮语,但穿上这身洁白的制服,那份职业责任感便牢牢刻在了心中。
若想确实安抚家长情绪,唯有做好以下两个方面:
1)对于孩子基础较差的学科,家长要了解孩子到底是哪个知识点较弱,找些练习题让孩子多多加以练习。这个过程中,家长要耐着性子,不要因为多教几遍,孩子不会而训责孩子,这样只会打击孩子的信心,反而适得其反。
2)掌握孩子在校学习状况。这个需要家长多与老师互动,只有真正掌握孩子问题点在哪,才有办法帮助孩子去改变。一般能做到与老师建立良好沟通的家长,即使孩子的改变在短时间里看不到成果,但坚持下去就能看到让人意想不到的结果。
不知道期末考试和家长有什么关系?
如果你是学生,你应该知道自己的问题在哪里,认真努力的.复习,考出自己的真实水平,因为底子差这几天也不见得能突击上去,底子好我觉得这不是问题。
如果没考好,受到了家长的质疑,平常心看吧!家长也不容易,他们虽然方法态度上不够友善,但是本质上是希望你能通过知识改变命运。
如果你觉得他们行为过激你可以和他们交流你的感受,注意是感受而不是谈问题,我很难过,我没有感受到爸爸妈妈的爱,我觉得……这样的,唤起爸爸妈妈的共鸣,交流一下还有可能帮他们解开心结了。当然你需要学会好好地沟通。不过最重要是你有一颗强大的心,不要过分介怀,这样对你更好。
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